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充电桩维护检修方案

一、常见故障及处理方式

常见故障

序号

故障现象

可能原因及措施

1

“告警灯”常亮

装置触摸屏显示故障序号，可根据“故障告警序号表”依次寻找成因；

2

“电源灯”不亮

检查各电源空开是否已合，输入交流线路是否带电；

若都正常请与厂家联系。

插件后面板上的灯及其回路可能有故障，请与厂家联系；

3

触摸屏黑屏，电源

灯正常

触摸屏信号线未紧固，或触摸屏未上电。若都正常请与厂家联系。

4

扬声器不能发声

针插排未紧固，因此扬声器未上电。若紧固正常且充电机带电，请与

厂家联系。

5

急停按钮失效

按下后需顺时针旋转抬起

重启后若依旧无法

使用，则请联系厂

家

6

设备掉线、二维码及账号界面灰化

1.装置受否插入Sim卡，检查或重新插入

2.4G信号强度弱，请查看界面信号强度，可与

手机信号对比

3.确认车联网平台是否正常

4.通过对比确认是否SIM卡欠费或者其他异常

7

充电卡方式灰化

刷卡器通讯中断，请检查刷卡器电源线接线是否紧凑或重启装置看是

否可以恢复通信，若依旧无法使用，请联系厂家维护；

8

二维码和账户余额不足

请到附近营业厅或手机APP充值；

9

卡片灰锁，无法启动充电

充电卡方式最多可以灰锁六次，建议每次灰锁后都需要在充电机上进

行解灰操作。若充电机解灰失败，则请到附近的营业网点进行解灰。

序列

故障内容

故障原因

处理方法

1

TCU与充电控制器通讯故障

1、TCU与充电桩控制器之间的CAN总线接线松动；

2、CAN总线抗干扰能力不佳或总线匹配电阻有问题

1.万用表检查TCU与充电控制器间CAN通讯线路是否连接异常，匹配电阻是否连接可靠，通信线屏蔽层是否有效接地；

2.替换法测试，若TCU损坏更换；

2

电表通讯故障

1.TCU与电表接线松动

2.电表故障

1.查看电表左上角是否有“电话”标识，若无，则说明电表未和TCU通讯成功，检查线路情况；

2.替换法测试，若电表故障则需更换。

3

BMS通讯异常

1.电动汽车BMS系统故障；

2.车辆未获取充电桩提供的辅助电源；

3.充电连接线未连接到位或通讯线松动；

4.充电机和电动汽车通信协议不匹配。

多试充电几次；

2.是否插好充电连接线缆、通讯线是否松动，屏蔽线是否接地，辅助电源是否故障，辅助电源接线是否松动；

3.通讯协议是否一致，不一致需要客户去4S店升级BMS；

4.仍无法充电反馈厂家现场解决；

4

急停按钮动作故障

充电桩正常情况下被人为按下急停按钮，且按钮按下后一直没有恢复

1.顺时针旋转急停按钮恢复正常

2.替换法测试急停是否损坏，注意急停按钮接线带有220V电压，操作时务必断电！

5

绝缘检测异常

1.充电输出回路对地绝缘损坏

2.绝缘检测模块损坏或者误报

1.重启充电机屏和车辆：现场潮湿可能会引起绝缘降低，如有条件打开机柜门通风；

2.检查充电机柜和充电桩中直流输出回路的绝缘情况，是否有明显接地点；检查绝缘检测模块是否损坏；

3.反馈厂家现场现象，由厂家人员现场查看绝缘降低点。

6

避雷器故障

接触器前端避雷器出现告警

1.避雷器插接不到位，用力往里按压一下避雷器；

2.检查避雷器安装接触触点；查看玻璃窗口：“绿色”为正常；“红色”为异常，更换避雷器

7

黑屏

（绿色指示灯不亮）

1.交流进线开关未合闸或者（42KW交流桩）急停被按，交流进线开关跳闸；

2.700/30-T型开关电源关闭或损坏；

3.交流进线开关下端无电；

1.急停按钮顺时针旋转（处于弹出的状态）重新合上交流进线开关；

2.打开700/30-T型开关电源的开关；若损坏，更换电源；

3.进线开关下端无电：检查低压配电箱或配电房，开关是否跳闸；

8

黑屏

（绿色指示灯亮）

1.TCU损坏；

2.TCU与显示屏之间TVI

连接线松动；

3.显示屏损坏；

1.TCU损坏，更换TCU；

2.重新拧紧TCU与显示屏之间TVI连接线；

3.显示屏损坏：更换显示屏；

9

离线

1.SIM卡异常；

2.SIM卡与TCU接触不良；

3.APP、后台异常；

4.TCU损坏；

5.桩设备编码和档案不正确；

6.站点信号太弱；

1.SIM卡是否锁卡或未激活：解卡或者激活、或更换SIM卡；

2.重新取出SIM卡弄平整，再插入TCU；

3.联系后台查询APP\后台状态；

4.TCU损坏：更换TCU；

5.重新整理档案，设置设备编码；

6.更换SIM卡供应商或站点安装信号放大器；

10

锁枪

1.信号网络不稳定，解锁失败；

2.用户车辆问题；

1.交流桩车端锁枪：a、客户重新熄火锁车、试充、停止充电；b、联系4S店解决；

（交流桩车端锁枪都是车子的枪座电子锁锁枪，桩不控制锁枪）

2.交流桩桩端锁枪：a、客户重新插回车端的枪，桩端的枪插到位，熄火、扫描充电、1分钟后正常停止，解