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汽车销售4S店年终总结

汽车销售4S店年终总结1

20__年是专用汽车行业发展的关键一年，国内市场竞争激烈，各大企业都在展开价格战、市场争夺和产品创新。面对市场的挑战，某专用汽车公司积极变革，灵活应对危机：进入20__年，受国际形势影响，专用汽车出口量减少，加上国内宏观环境的调整，给该公司带来了一定的经营困难。但在全体员工的共同努力下，该公司取得了巨大突破，多项业绩再次创下历史新高。回顾全年工作，主要围绕以下几个方面展开：

一、面对市场竞争不依不靠，细分客户群体

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20__年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是关键”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采用什么样的策略呢？____汽车摸索了一套自己的工作方法：

A：加强销售队伍的素质加强目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

B：市场个性化、细致化，建立差异化营销细致的市场分析。

我们对之前的重点市场进行了进一步的细分，根据不同市场特点制定了相应的销售策略，实施差异化营销。根据20__年的销售情况，我们确定了销量较大的.油罐车、化工车、洒水车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户和零散用户市场。对于压缩垃圾车、高空作业车、扫路车等较特殊的车型，我们采取了一对一销售模式，并制定了相应的营销策略。针对相关专用车市场，我们增加了投入，积极主动拜访客户，定期与他们沟通并听取反馈，及时了解市场动态。通过树立良好的品牌形象，促进了____汽车公司专用汽车销量的增长。

C：注重信息收集做好科学预测，发展网销

信息时代专用车市场竞争激烈，市场预测对销售目标制定至关重要。销售信息是指导销售策略的关键。我们建立了人人参与、及时沟通、专人负责的销售信息收集制度，以此为基础制定销售任务和具体销售方案，及时响应市场需求。与生产部门保持密切合作，确保高效生产。我们强调销售计划性，避免盲目性，同时注重提高市场占有率。公司产品市场占有率是销售部门的主要考核目标，我们致力于完成全年销售目标。

售后服务是整车销售的重要环节，承担着保障客户权益的责任。为了提升售后服务质量，我们要求售后团队加强服务意识宣传活动，促进服务意识的提升。同时，各班组之间要加强自查互查工作，共同提高服务水平。为了加强管理和沟通，我们建立了每周五的安全、生产、质量现场会，会议由各部门主管和班组长参加。通过现场会，可以及时了解和解决问题，确保售后服务工作的顺利开展。

二、不断加强自身竞争实力

公司内部管理要做到开放包容，实行请进来、走出去的管理理念。我们可以通过委托专业公司对分公司的管理进行全面评估，并提出创新的管理方案和建议；同时，组织综合部和相关业务部门利用业余时间开展学习交流，提升员工的综合素质和专业能力。

三、注重集体团队建设

公司是一个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到良好的发展。为此，我们在年初建立了每周经理例会和每月经营分析会等一系列例会制度，以促进团队协作和信息共享。在营销管理方面出现的问题，我们通过例会广泛讨论，统一了认识，明确了目标，为公司的发展指明了方向。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。

20__年通过公司全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标又创新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20__年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“质量第一、产品销售服务管理”这个终旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保____汽车公司20__年公司各项工作的顺利完成。汽车销售4S店年终总结2

20__年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：

一、销售工作

1、销售情况20__年销售891台，各车型销量分别为__331台；___161台；__3台；__2台；___394台。其中____销售351台。__销量497台较__年增长____%（__年私家车销售342台）。

2、为了提升公司的知名度，树立良好的企业形象，我们致力于开展营销工作，与客户建立更紧密的联系。我们希望在展厅中为客户提供一个互动交流的平台，促进沟通与