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导游服务基础知识单选题100道及答案解析

1.导游服务的特点不包括（）

A.独立性强B.脑体高度结合C.跨文化性D.稳定性

答案：D

解析：导游服务的特点包括独立性强、脑体高度结合、跨文化性等，稳定性不是其特点。

2.导游服务的作用不包括（）

A.纽带作用B.标志作用C.扩散作用D.主导作用

答案：D

解析：导游服务的作用有纽带作用、标志作用、扩散作用，主导作用不属于导游服务的作用。

3.（）是导游服务的灵魂。

A.服务意识B.服务态度C.服务质量D.服务技能

答案：C

解析：服务质量是导游服务的灵魂，直接影响游客的旅游体验。

4.导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品（）

A.交换价值的大小B.使用价值的大小C.价格的高低D.功能的多少

答案：B

解析：导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品使用价值的大小。

5.导游人员的基本职责不包括（）

A.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B.负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.负责为游客预订酒店、购买门票等

答案：D

解析：为游客预订酒店、购买门票等一般不是导游人员的基本职责。

6.按照业务范围，导游人员可分为（）

A.海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点讲解员

B.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

C.中文导游人员、外语导游人员

D.专职导游人员、兼职导游人员

答案：A

解析：按照业务范围，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点讲解员。

7.（）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

A.海外领队B.全程陪同导游人员C.地方陪同导游人员D.景区景点讲解员

答案：C

解析：地方陪同导游人员是受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务。

8.全陪导游人员的职责不包括（）

A.实施旅游接待计划B.联络工作C.组织协调工作D.导游讲解

答案：D

解析：全陪导游人员的职责主要是实施旅游接待计划、联络工作、组织协调工作等，导游讲解主要是地陪的职责。

9.地陪导游人员在接团前应做好的物质准备不包括（）

A.领取必要的票证B.准备好导游旗C.准备好结算单据D.准备好个人生活用品

答案：D

解析：准备好个人生活用品不属于地陪导游人员接团前物质准备的范畴。

10.导游人员在形象礼仪方面应注意（）

A.着装得体B.化妆适度C.佩戴首饰要适度D.以上都是

答案：D

解析：导游人员在形象礼仪方面着装应得体、化妆适度、佩戴首饰要适度等。

11.导游人员在与游客交往中应遵循的原则不包括（）

A.以礼待人B.平等协商C.主动服务D.谋取私利

答案：D

解析：谋取私利违背了导游人员与游客交往应遵循的原则。

12.（）是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。

A.游客至上原则B.履行合同原则C.合理而可能原则D.等距离交往原则

答案：B

解析：履行合同原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。

13.导游人员在带团过程中应注意调节游客的审美行为，以下做法错误的是（）

A.传递正确的审美信息B.激发游客的想象思维C.帮助游客保持最佳审美状态D.强制游客按照导游的审美观点欣赏景观

答案：D

解析：强制游客按照导游的审美观点欣赏景观是错误的，应尊重游客的个性审美。

14.导游讲解的要求不包括（）

A.准确性B.生动性C.灵活性D.冗长性

答案：D

解析：导游讲解要求准确、生动、灵活，冗长不是其要求。

15.导游讲解的方法不包括（）

A.平铺直叙法B.分段讲解法C.突出重点法D.触景生情法

答案：A

解析：导游讲解的方法有分段讲解法、突出重点法、触景生情法等，平铺直叙法不是常见的讲解方法。

16.（）是导游讲解中最常用的方法之一。

A.分段讲解法B.突出重点法C.触景生情法D.问答法

答案：B

解析：突出重点法是导游讲解中最常用的方法之一。

17.导游语言的特点不包括（）

A.准确性B.逻辑性C.生动性D.模糊性

答案：D

解析：导游语言应具有准确性、逻辑性、生动性，模糊性不符合其特点。

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