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软件产品用户服务合同书5篇

篇1

甲方（用户）：_________

乙方（软件产品提供者）：_________

根据中华人民共和国相关法律法规的规定，为保障甲乙双方的合法权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方为甲方提供软件产品的用户服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

乙方将为甲方提供以下软件产品的用户服务：

1.软件产品名称：_________

2.软件产品版本：_________

3.服务范围：包括但不限于软件的安装、调试、培训、维护、升级等。

二、服务期限

1.本合同的服务期限为_________年，自软件产品安装完成之日起算。

2.服务期限内，乙方将按照本合同的约定为甲方提供用户服务。

三、服务费用及支付方式

1.本合同涉及的服务费用为人民币_________元。

2.甲方应在合同签订后一次性支付服务费用至乙方指定账户。

3.乙方在收到服务费用后，将尽快为甲方安排软件产品的安装和调试。

四、双方权利义务

1.甲方应在使用软件产品时遵守相关法律法规和乙方的使用协议，不得进行任何违法违规行为。

2.乙方应确保提供的软件产品符合甲方的需求，并按照本合同的约定为甲方提供用户服务。

3.乙方应保护甲方的商业机密和个人隐私，不得擅自泄露或利用甲方的相关信息。

4.甲方应在使用软件产品过程中，如遇到问题或需求变更，应及时与乙方沟通，以便乙方更好地为甲方提供服务。

5.乙方在提供服务过程中，如遇到重大问题或需求变更，应与甲方协商解决方案，并确保不影响甲方正常使用软件产品。

6.乙方应确保提供的软件产品在服务期限内能够稳定运行，并承诺在发现问题后尽快修复。如因乙方原因导致软件产品无法正常运行，乙方应给予相应的赔偿。

7.甲方应按时支付服务费用，并确保支付方式的准确性和安全性。如因甲方原因导致支付失败或支付纠纷，甲方应承担相应的责任。

8.双方应共同遵守本合同的约定，确保服务能够顺利进行。如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。

五、违约责任

1.如乙方未按照本合同约定为甲方提供用户服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失。

2.如甲方未按时支付服务费用或违反其他付款义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金和利息等。

3.双方应共同保守商业机密和个人隐私，如一方擅自泄露或利用相关信息，应承担相应的违约责任。

4.如因不可抗力或其他原因导致服务无法按时进行或完成，双方应协商解决方案，并相互谅解对方的损失。但如因一方原因导致服务无法完成，该方应承担相应的违约责任。

六、争议解决

1.本合同的解释权归乙方所有。如有任何争议或纠纷，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向乙方所在地法院提起诉讼。

2.在争议解决过程中，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。如争议影响服务进行的，双方应协商解决方案，确保服务能够继续进行。但如一方原因导致争议无法解决或严重影响服务进行，该方应承担相应的法律责任。

3.争议解决过程中产生的费用由双方自行承担。但如因一方原因导致争议无法解决或严重影响服务进行，该方应承担相应的费用损失。

4.在争议解决过程中，双方应保护对方的商业机密和个人隐私，不得擅自泄露或利用相关信息。如有违反，应承担相应的法律责任。

5.争议解决后，双方应继续履行本合同约定的义务和责任，确保服务的顺利进行和双方的合法权益得到保障。如有违反，应承担相应的违约责任和法律责任。

篇2

甲方（客户）：_____________________

乙方（软件提供商）：_____________________

鉴于甲方需要使用软件产品，乙方提供软件产品及相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方提供的软件产品包括但不限于软件安装、升级、技术支持、售后服务等。

2.乙方需确保软件产品的正常运行，提供软件安装指导和操作手册，确保甲方能够顺利使用软件。

3.在软件运行过程中出现的问题，乙方需及时响应并帮助解决。

4.乙方应根据甲方的需求，提供定制化的软件功能服务。

二、服务期限

本合同服务期限为_____年，自合同签订之日起计算。服务期限届满后，双方如需继续合作，应重新签订合同。

三、费用及支付方式

1.甲方应按照约定支付软件产品服务费用，具体金额和支付方式如下：_____________________。

2.甲方