2021-2022学年黑龙江省牡丹江市导游资格导游业务测试卷一(含答案).pdfVIP

2021-2022学年黑龙江省牡丹江市导游资格

导游业务测试卷一(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.导游服务的社会性来源于（）。

A.大众旅游B.旅游发展C.旅游活动D.现代旅游

2.

第19题中国青年旅行社成立的时间是（）。

A.1954年B.1957年C.1974年D.1980年

3.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。

A.虚实结合法B.情景交融法C.画龙点睛法D.制造悬念法

4.仪容、仪表和仪态表现的是导游人员的（）。

A.外部特征B.思想修养C.道德品质D.文明程度

5.

第40题某导游在游览结束后带领客人到一非定点餐厅用餐，且该餐量

少质差，客人非常不满。该导游的行为侵害了游客的（）。

6.

第34题导游在游览的（）工作最为艰巨，难度最大。

7.城际动车组列车在车次前冠有字母（）。

A.GB.CC.DD.T

8.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。

A.签订劳务合同B.建立奖惩制度C.建立导游员业务档案D.制定考核

标准

9.K206次列车属于（）。

A.管内旅客列车B.特快旅客列车C.动车组D.快速旅客列车

10.（）是发给经中国过境的人员的。

A.D字签证B.Z字签证C.X字签证D.G字签证

二、多选题(10题)

11.导游员在处理旅游故障时。基本要求有()。

A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪B.拟定、实施处理方案C.尽力安抚，

满足游客相关要求D.善后处理E.记录、总结

12.因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是()。

A.途中出现交通事故或意外堵车

B.导游员没有认真核实交通票据

C.汽车发生故障

D.班次已变更，但基调人员没有及时通知导游员

13.导游语言的灵活性主要表现在()方面。

A.内容灵活B.表达灵活C.形式灵活D.时间灵活

14.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。

A.尊重领队权限B.多同领队协商C.避免正面冲突D.多告诉领队一些

本旅行社的内部事务

15.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。

A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看

B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐

C.导游员走路时腰板应自然挺起

D.导游员讲解时手势要柔缓

16.下列旅客可走绿色通道的是()。

A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

17.导游员要掌握的专项技能主要有()。

A.救护技能B.驾驶技能C.表演技能D.组织技能

18.讲笑话的基本技巧要掌握（）。

A.把握时机B.因势利导C.夸张模仿D.优雅敏捷

19.导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客

一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时

更改了航班，改乘当日8：30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已

临时派另一名导游先将团队接到酒店等候……

该案例属于旅游事故中的（）事故。

A.漏接B.空接C.错接D.责任

20.安徽某县农民在自己的承包地里挖沟通水时，发现一金属块，清洗干

净后，惊喜地发现和自己家中祖传下来的官印一样，此事传开惊动了附

近的农民，议论纷纷，其中不正确的议论有()。

A.自留地里发现的，该自己留着B.还是上缴国家，心安理得C.真是幸

运，赶快找个古董贩卖掉D.还是卖给外国人，更划算

三、判断题(10题)

21.12．导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（）

A.是B.否

22.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客

票、加快客票和空调票，