机关工作人员行为规范讲课提纲ppt.pptxVIP

;教养体现素质

细节决定成败;世界不会因为你而改变

你不能改变天气，你必须调整心情；

你不能改变环境，你必须面对现实；

你要成为受欢迎的人，有一个准入条件：

接受别人，接受环境。

----布吉林;一、公务员行为规范概述; 基本行为准则：政治坚定、忠于国家、勤政为民、依法行政、务实创新、清政廉洁、团结协作、品德端正。;二、公务员政治规范;1、讲政治、始终保持政治上的清醒和坚定;2、讲学习，提高理论素养;3、讲纪律，与党中央保持一致;4、讲正气，树立全局观念;三、公务员道德规范;1、公正无私，反正徇私枉法;2、从政为民，反对官僚主义;3、团结协作，反对独断专行;4、勤政高效，反对不思进取;5、求真务实，反对形式主义;四、公务员廉政规范;1、清正廉洁，禁止利用职务之便谋取不正当利益;

2、艰苦奋斗，勤俭节约，禁止谋取不应有的待遇;

3、忠于职守，禁止私自从事营利活动;

4、恪守组织人事纪律，禁止在任用干部中谋取私利;

5、不徇私情，禁止利用职务之便为配偶、子女或者其它亲友谋取不正当利益。;五、公务员行政行为规范;1、以事实为依据，主要证据充分；

2、遵循法优先的原则，不得适用法律规范错误；

3、程序正当，不得违反法定程序；

4、职权法定，不得超越行政权限；

5、裁量合理，不得滥用自由裁量权。;6、行政行为，不得不履行法定职责;（2）行政行为与行政不作为;;六、公务员礼仪规范;礼仪的核心;自尊;尊重他人;要学会在日常生活中表达尊敬：

尊重上级是一种天职

尊重下级是一种美德

尊重群众是一种常识

尊重同事是一种本分

尊重所有人是一种教养

;尊重他人的三A原则;1、日常公务礼仪;公务礼仪规范，是指公务员在公务岗位上处理日常事务时所须遵循的基本礼仪。

它是一种约定俗成的行为规范。是公务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

公务礼仪是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。;;个人风度;着装：男士不着印有大花、大方格的衬衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短裤、拖鞋，不能赤脚穿鞋。

佩戴饰品：??戴菩萨女戴佛，男士一般戴戒指，不适合戴手链、项链，容易让人误解。女士不戴夸张首饰。

礼貌用语：说话文明，不大声喧哗、扎堆聊天，不随便称呼别人外号。

保持卫生：勤洗澡、勤理发，面容清洁，牙齿洁净；勤洗手，勤剪指甲，指甲内无污垢；班前不抽烟、不喝酒，不吃带刺激性味道的食物，避免有异味。

言行举止：端庄大方，精神饱满，有朝气。;（1）办公室礼仪;（2）电梯礼仪;（3）接待礼仪;（4）会面礼仪;介绍;握手;名片交换;（5）会议礼仪;会议座次安排;宴请座次安排（中餐桌）;宴请座次安排（西餐桌）;2、日常沟通礼仪;（1）电话礼仪;②微笑接听电话;③迅速准确的接听电话;④认真做好电话记录;⑤挂电话的礼仪;（2）网络礼仪;网络礼仪应注意哪些方面？;电子邮件礼仪有哪些？;⑥当把信件发往多个邮件地址时，最好分别发送。

⑦不要不经对方同意发送广告邮件，即使你确信这封信能为其带来益处。

⑧不要发送淫秽、暴力等非法内容。

⑨正确使用电子邮件列表。一是不要发送全是广告的信件到他人的信箱。二是不要擅自把他人的邮件地址加入到邮件列表。三是在发送的邮件中要标明如何快速取消订阅。四是如果必须发送邮件到他人的邮箱里，请标明道歉的词句，尽管如此也避免不了别人的厌恶。五是发送较大的邮件要先进行压缩，以减少对他人信箱空间的占用。;（3）交谈礼仪;（4）乘车礼仪;②乘车位置;;;（5）国旗、国徽、国歌礼仪;七、公务员必威体育官网网址规范;;２、国家公务员应具备的必威体育官网网址常识;国家秘密的基本范围;国家秘密的密级划分;（2）工作秘密;4、泄密应当承担的责任;八、公务员外事规范;1、外事工作的基本原则;2、外事公务规范的基本内容与要求;3、外事活动应遵守的国际惯例;（2）以右为尊;D）谈判时，谈判双方分别坐于桌子的两侧，桌子竖放于室内，执行以右为尊的原则。桌子横放于室内，以面向门的座位为上，背向门的为下。主谈者应坐在中间，其右的位置高于其左的位置。

E）在乘坐任何类型的轿车时，都适用以右为尊的原则。轿车司机右侧的副驾驶座称为“随员座”。如果轿车由主人亲自驾驶，客人应该主动坐副驾驶位上，表示对主人的信任、尊重和感谢。

;F）在国旗的悬挂中，并排悬挂两国国旗应以其自身面对为准，以右为上，以左为下，分别悬挂来访国和东道国的国旗。同时悬挂多国国旗从左向右礼遇逐次升高。;（3）尊重隐私;4、外事接待规范;5、公务员出访的基本要求;ThankYou!;树立质量法制观念、提高全员质量意识。20.10.2220.10.