2021-2022学年广东省梅州市导游资格导游业务 .pdfVIP

2021-2022学年广东省梅州市导游资格导游

业务

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与

领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，

而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应

（）。

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海

至周庄的南公里费及门票费用

D.及时报告旅行社查明原因，分清责任

2.

第39题导游人员必须按（）的内容和标准向散客提供服务。

A.组团合同B.事先约定C.口头协议D.接待惯例

3.

第53题解剖尸体，都要撰写（），此外，旅行社还应向司法机关办

理（）。

4.

第37题问歇式吸氧可缓解高原反应，氧流量以每分钟（）升为宜。

5.导游人员，是指依照()的规定，取得()，接受旅行社委派及相关旅游

服务的人员。

A.《导游人员管理条例》，导游证

B.《旅行社管理条例》，导游证

C.《导游人员管理条例》，导游资格证

D.《旅行社管理条例》，导游资格证

6.旅游者离开饭店前，集中、清点和交接行李的工作应该由()负责。

A.地陪和行李员B.全陪和行李员C.领队和行李员D.全陪、地陪、领队

和行李员

7.国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午12点以前确认。（）

A.是B.否

8.根据铁路部门规定，团体火车票允许在开车前（）小时前退票。

A.2B.12C.24D.48

9.

第45题（）不是景区景点导游人员的主要职责。

10.导游员在带团游览期间应该随时关注天气预报，若气象台发出的暴雨

橙色预警，指的是（）。

A.6小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能

持续

B.3小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可

能持续

C.3小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能

持续

D.6小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可

能持续

二、多选题(10题)

11.8．旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游

人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到()。

A．多做提醒工作

B．代为保管旅游者的证件

C．切实做好每次行李的清点、交接工作

D．提醒司机清车、关窗并锁好车门

E．尽量帮游客看管财物

12.当外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应()。

A.不管不问

B.加以阻止

C.告知中国人的道德观念和异性间的行为准则

D.对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施

13.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。

A.亲自陪客人去医院就医B.主动为客人垫付了挂号费C.置之不理，将

该客人留在饭店内休息D.给客人一些医治该病的中药

14.一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。

A.分配房间并分发房卡和钥匙

B.和饭店行李员一起送行李进游客房间

C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

D.告知总台第二天的叫早时间和出行李时间

E.陪同游客用好第一餐

15.导游员的素质要求主要包括()。

A.品德端正B.身心健康C.知识丰富D.技能合格

16.下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（）。

A.客人对房间的摆设和色彩有意见B.客房标准低于合同标准C.客房

内有蟑螂、老鼠D.客房潮湿E.卫生问不够宽敞

17.下列属于全陪的主要职责的