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用电客户受理员中级工模拟习题（含参考答案）

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1、自助缴费终端需要（）进行核账。

A、每年

B、每季度

C、每日

D、每月

正确答案：C

2、在用电检查岗位工作、具备用电检查资格的人员应至少（）接受一

次用电检查业务技能培训。

A、每两年

B、每五年

C、每三年

D、每一年

正确答案：A

3、为了把电流表量程扩大100倍，分流电阻的电阻值，应是仪表内阻的

（）。

A、99倍

B、1/99

C、1/100

D、100倍

正确答案：B

4、对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，

在（）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现

的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。

A、受理当天内

B、15个工作日

C、10个工作日内

D、5个工作日内

正确答案：A

5、《供电营业规则》第二十八条规定：用户办理暂拆手续后，供电企业

应在（）内执行暂拆。

A、3天

B、10天

C、5天

D、7天

正确答案：C

6、在（）阶段，为确定供电方案和选择变压器的容量及台数，通常采

用用电负荷密度法。

A、方案设计

B、初步设计

C、可研阶段

D、施工图设计

正确答案：A

7、低压电器是用于额定电压交流（）或直流1500V及以下，在由供电系

统和用电设备等组成的电路中起保护、控制、调节、转换和通断作用的

电器。

A、1500V

B、500V

C、1200V

D、1000V

正确答案：D

8、《10kV及以下业扩受电工程技术导则（2018版）》中规定：()指供

电企业直供范围内由客户出资、属客户资产的新装或增容供电工程、用

电变更工程以及迁杆移线工程。

A、基建工程

B、客户受电工程

C、业扩工程

D、项目工程

正确答案：B

9、了解员工的服务技巧不包括（）过程。

A、了解员工的工作状态

B、体验客户的感受

C、了解客户

D、给客户安排一个“角色”

正确答案：C

10、某低压三相用户负荷为80kW，则应选择()的低压电流互感器。

A、75/5

B、50/5

C、100/5

D、150/5

正确答案：D

11、（）是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。

A、电容器

B、感应灯

C、电动机

D、电阻器

正确答案：A

12、系统运行部门应与双（多）路电源供电的客户签订《并网调度协议》，

协议由（）负责拟订、签订，用电检查人员协助配合。

A、生产技术部

B、系统运行部门

C、供电服务中心

D、市场营销部

正确答案：B

13、在业扩配套项目年度计划批复超过计划预留金（）或资金支付超过

预算预留（）时启动预警机制，分析后续需求，将相关情况行文报送省

（级）电网公司。

A、60%，70%

B、70%，80%

C、80%，90%

D、80%，80%

正确答案：D

14、千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位

B、有功电量单位

C、无功电量单位

D、电流的单位

正确答案：C

15、《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请

办理减容或暂停。

A、一年内

B、半年内

C、两年内

D、三个月

正确答案：C

16、（），是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务或业务工

作单，通过抽样客户回访，收集客户意见建议。

A、客户服务

B、专项回访

C、停电管理

D、咨询查询

正确答案：B

17、《供电营业规则》第二十五条规定：客户暂换变压器的使用时间，35

千伏及以上的不得超过（）。

A、二个月

B、四个月

C、三个月

D、一个月

正确答案：C

18、根据故障停电管理流程框图内容，抢修原则应按照（）

A、先抢修、后复电

B、先复电、后抢修

C、先申请、后抢修

D、先报计划、后组织

正确答案：B

19、《10kV及以下业扩受电工程技术导则（2018版）》中规定：由客户

自行配备的，在正常供电电源全部发生中断的情况下，能够至少满足对

客户保安负荷不间断供电的独立电源，称为()。

A、应急电源

B、自备发电

C、自备电源

D、自备应急电源

正确答案：D

20、变压器台数应满足用电负荷对可靠性的要求。对于重要电力客户或

有一、二级负荷的客户，选择变压器供电。()

A、两台

B、一台

C、三台

D、两台或多台

正确答案：D

21、供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形