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职业技能鉴定《高级收银员》考前点题卷一

[单选题]1.当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信，但商（江南博哥）户

未成功打印单据的情况时，以下做法错误的是（）。

A.安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信

B.提示持卡人拨打中国银联客服电话95516

C.用签购单手工填写卡号等相关信息，并保存好签购单的商户存根

D.提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话

参考答案：C

[[单选题]2.下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中，不正确的是

（）。

A.填写清楚日期、编号、摘要、项目

B.按要求填写大小写金额

C.责任人如果已签字，则可不必盖章

D.填写后要进行复核

参考答案：C

[[单选题]3.60键POS机键盘上的【←】、【→】、【↑】、【↓】键表示的功

能是（）。

A.数字键，供数字录入使用

B.操作结束确认

C.擦除光标前的一个字符，并将光标回移一个位置

D.光标移动键，用来变换当前字段

参考答案：D

[[单选题]4.下列各项属于收银作业总流程的是（）。

A.收银员上岗

B.退出系统

C.汇集现金室

D.归还设备、用具

参考答案：A

[[单选题]5.收银员为顾客提供结账服务时，应避免（）。

A.快捷，唱收唱付

B.准确

C.将低价位的商品以高价打出

D.对于扫描不出的商品输入商品条码

参考答案：C

[[单选题]6.当发生因商户保管不当而遗失相关单据、数据及凭证时，造成的损

失由（）承担。

A.发卡机构

B.持卡人

C.商户或联网机构

D.商户开户银行

参考答案：C

[[单选题]7.若停电在晚上，且停电时间较长，可以考虑（）。

A.停止营业

B.延长营业

C.暂停营业

D.来电后营业

参考答案：A

[[单选题]8.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的

要求。对（）的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并

说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

A.不合格

B.未经检验

C.数量不足

D.可能危及人身、财产安全

参考答案：D

[[单选题]9.收银员手工输入商品编码时的步骤不正确的是（）。

A.打扫收银台

B.轻取商品

C.输入商品编码

D.商品装袋

参考答案：A

[[单选题]10.商品的中分类往往是建立商品群的基础，主要依据（）来划分。

A.商品特征

B.产地

C.成分

D.价格

参考答案：B

[[单选题]11.下列对收银主管的一般岗位职责叙述正确的是（）。

A.制定应急预案

B.负责所管辖区各收银台兑换零款

C.负责所管辖区各收银台电路通断，确保安全

D.负责保管所管辖区各收银台的收款专用章，每日业务结束后收缴齐全，集中

入库保管

参考答案：A

[[单选题]12.在新版100元券正面左下方用新型油墨印刷了面额数字“100”，

当与票面垂直角度观察其为（），而倾斜一定角度则变为蓝色。

A.黄色

B.绿色

C.紫色

D.蓝色

参考答案：B

[[单选题]13.下列关于物价档案及管理说法不正确的是（）。

A.物价档案是保持物价工作持续性、完整性、系统性的必要保证

B.公司物价组应整理并保管好商品定价单、商品变价单、商品削价单、物价管

理制度等有关价格的资料

C.门店物价员应保管好物价管理制度等有关价格的资料

D.商品“调价汇总表”、“商品削价汇总表”由门店物价员根据当月实际填

写，于当月报业务部汇总

参考答案：D

[[单选题]14.如果条形码不规范，则可能给条码扫描器造成的故障是（）。

A.不能读取条形码

B.读条形码死机

C.不通电

D.需要送修的故障

参考答案：A

[[单选题]15.下列各项中，不属于到账资金核对工作的操作步骤的是（）。

A.确认到账周期

B.确认资金到账情况

C.进入结算功能

D.核对到账资金

参考答案：C

[[单选题]16.收银员处理顾客投诉的做法不包括（）。

A.询问顾客的要求

B.协商解决方案

C.对顾客投诉进行核实

D.倾听顾客投诉

参考答案：C

[[单选题]17.按照国家的有关规定，现金可以支付个人的劳动（）。

A.工资

B.奖金

C.报酬

D.薪酬

参考答案：C

[[单选题]18.社会主义职业活动的目的是（）。

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.服务群众