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网站运营策划方案

网站运营策划方案4篇

为了确保事情或工作能无误进行，时常需要预先制定方案，方案

是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么

什么样的方案才是好的呢？以下是小编整理的网站运营策划方案，欢

迎大家分享。

网站运营策划方案1

1.人员的安排与组织

2工作内容

（一）运营

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性

工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营

与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排

名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

(二)客服人员（前期两名）

工作职责：

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，

处理订货信息

2.熟悉各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的

问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6.配合公司店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、

推广店铺；

(三)网店美工（前期一名）

主要工作内容（熟练PS合成、调色及抠图）

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品后期图片的处理和排版。

3.店铺装修

4.活动海报设计

应聘要求

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能

承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先

(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的`撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(五)仓储人员

主要工作内容：

1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的

事项，清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货

二运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案

说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，

全部上架。

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品

的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折

扣，设置后VIP折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

(三)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种

售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客

户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问

题的。

（四）配送及仓库管理（建立ERP系统更方便快捷）

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店

铺出售状态的产品实际无货情况的出现，