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酒店员工培训方案(大全5篇)

酒店员工培训方案篇一

为全面提升公司管理人员的综合管理才能，拓宽领导干部

视野、改善知识构造，加强管理人员的决策才能、领导才能、

经营管理才能及综合业务才能。培训对象

黄河鑫业中层管理人员及部分主管。

理论性课程——运用前沿学习理论，学员参与性与应用性

为一体，多角度管理工作实际经历。

案例式教学——剖析国内外工商管理和企业经营经典案

例，介绍必威体育精装版管理理念、方法和工具。

高程度师资——由具有深沉理论根底专家学者和丰富经历

实战讲师分享管理经历。

在本次培养方案中我们将对以下几个层次的培训效果进展

评估。

在每门课程完毕后采用对《培训课程满意度调查问卷》的

形式来测评，分析学员对现场教学效果的评价，同时关注学员

学习情绪、注意力、兴趣等的变化，和授课教师及时沟通调

整，确保现场授课效果的有效性和针对性。

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通过核心小组讨论、课外论文、后续跟踪等方法来测定培

训者是否自觉运用所学到的知识和技能。

分组培训：将学员分为假设干小组，在课程根底上开展日

常的课程研讨活动，到达互相学习、经历分享、共同收益的作

用。课外论文：每个小组定期开展论文写作。论文写作成绩

将和小组成员最终的学习成绩挂钩，有色人才负责聘请相关专

家审阅，给出评价。

后续跟踪：在培训完毕后半个月内，公司主管部门应抽取

假设干学员进展访谈交流，并通过对其上下级、同事、效劳对

象等相关人员的访谈，理解学员学习完毕后在实际管理工作中

的行动应用情况，提出相关建议，并总结本次培训工作经历，

对今后的培养工作提出建立性意见。

本培训所聘请的教师均在有色行业内为多家企业培训，具

有一定的专业培训经历和丰富的有色金属企业培训经历，是有

色金属工业人才中心长期聘用的优秀师资。

张琼文资深人力资经济师、职业指导师。国家教育部

“就业新干线卫星直通车”主讲嘉宾，《新京报》等多家杂

志、报纸的职业指导专栏专家参谋。具有国家人事部人力资经

济师职业资格、国家劳动与社会保障部二级职业指导师职业资

格，原国企政工师任职资格。

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武卫军中石化股份天津分公司管理培训专家；国资委授

予中国企业培训教育百强培训师；中国企业班组长培训示范基

地首席优秀培训师；劳动部与中国职协合编《企业班组长培训

教程》主要作者之一。

周士亮中国著名消费管理专家、中国企业结合会培训中

心消费管理专家、北京大学培训中心教授、中国管理科学研究

院消费管理研究专家，高级咨询师，多家国际国内知名培训咨

询公司高级。

酒店员工培训方案篇二

为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定方案前，

人力资部认真进展了培训需求调查，调查方式为：访谈法和问

卷调查法。其中，访谈的对象分别有6位部门经理、10名各

部门的一线员工；问卷调查法：共发放调查问卷200份，收回

有效问卷186份，有效率为93%，调查结果如下：

〔一〕职位培训〔96%希望承受培训〕

培训内容希望培训培训方式

参加公开课内训自学教材

1、业务技能75%60%22%18%

2、管理技巧14%76%24%0

3、两者都培训11%50%40%10%

〔二〕培训内容〔排名列前十位〕

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培训内容希望培训比率：

1、提升管理才能57%

2、专业前沿资讯45%

3、人力资管理32%

4、沟通、商务礼仪28%

5、财务管理20%

6、市场营销技巧18%

7、心理学12%

8、英语、计算机8%

9、法律5%

10、企业文化1%

通过调查，理解到员工对专业技能及管理才能的培训较为

关注，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原那么，制订

本年度培训方案。

〔一〕满足公司开展要求

第十年公司的开展战略为主攻p4市场，全力消费p4，然

而p4对工人技术级别、管理人员的管理程