品质检查标准与评分细则(写字楼(含机关物业)、公众类).xlsVIP

品质检查标准与评分细则(写字楼(含机关物业)、公众类).xls

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总标准

类别

检查内容

检查细则

备注

内部管理

检查是否有制定月度工作总结与计划

检查计划是否可行,科学并且有针对性、是否真正实施

人员服装

每发现一人不合格扣0.5分

在岗人员精神面貌

检查在岗人员是否精神饱满,有否打瞌睡,无精打采、衣冠不齐情况

三会制度

检查早会、晚会、周例会是否按时召开,查看相关记录表

三检制度

检查早检、晚检、周检是否按时进行,查看《监督检查记录表》,也可通过询问3名员工进行确认

三沟通制度

人员培训

分包方管理

监督检查记录

检查是否进行日常巡检及定期监督检查,查看日常巡查记录;检查问题是否有效改进?查看相关记录。

分包方沟通

检查是否定期对分包分进行沟通,查看会议纪要

分包分日常评估

检查每月是否有对分包方进行评估,形成日常评估报告

投诉记录及传递

检查是否将所有投诉记录在投诉记录本上,是否通知相关人员处理

统计分析

熟悉辖区内设施、设备房种类、数量、位置

要求被询问人员回答出具体名称、座落位置及设备房数量

辖区设施设备档案建立齐全、分类成册、管理完善、查阅方便

设施设备维护保养计划完整、科学、并严格实施,保养记录完整、真实、资料保养良好

维修记录完整、真实、资料保管良好

管线管理规范

共用管线统一下地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻

公共照明完好

道路、楼道、大堂等公共照明完好

防雷接地设施完好

按照规定定期巡视建筑防雷设施,定期测试接地电阻。接地引出线不得出现断裂

各种排水设施通畅

雨水箅子不得有任何杂物,污水、雨水及其他排水管井无阻塞。

设备及管理用房

各设备及管理用房一律上锁,值班人员能在一分钟内找到钥匙,不能出现打不开门现象

道路畅通、平坦

大厦范围内的道路通畅,路面平坦,消防通道通畅。

配电值班

对值班员进行安全、操作询问考核,询问2名值班电工

检查发现设备不能正常运行,该设备整个不得分,检查发现上次设备检查发现问题没有整改且无正当理由,扣除一半分数。

安全警告标示牌

要求在配电室内出入口,危险位置抬头可见;各种安全标示牌齐全。

设备运行

应急照明电源及手电筒

检查应急照明电源正常,并当场测试正常。

安全操作工具齐备、摆放整齐

要求有高低压绝缘鞋,绝缘手套等,并按规定位置摆放

配电室内灭火设备是否齐备

要求配有手提灭火器(每50平方米一个),压力正常,有月检查标签。

有防范老鼠、蛇类等小动物进入设施的措施

要求配电柜进线口有封堵,柜门正常关闭,窗户、通风口,门均有钢丝纱窗及防小动物挡板

定期维护

配电柜定期维护,配电柜内整洁,接线端子无松动,电缆无过热痕迹。

责任人

在不同时段,配电室责任人明确。

配电室无杂物、蜘蛛网等、墙、地面整洁

目视无杂物,蜘蛛网等,用手擦拭墙面无明显灰尘,污渍,配电柜周围绝缘胶有警戒线,干净整洁无脚印、积尘

发电机运行

询问值班员是否熟练启动,能操作发电机能正常运转。

发电机存油量正常

检查油箱油位,存油量符合要求(至少有油箱容积的2/3),有文字说明,油标上有标准存量标识

运行记录

《发电机运行记录表》按规定记录,无作假现象。

发电机备用状态

在备用状态,在发生停电及火灾时,自动启动,并正常供电

柴油发电机整洁

用手擦拭发电机的面,检查是否无明显灰尘、污渍、油渍

消防值班

检查消防控制中心是否24小时值班,相关消防制度完善;消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时启用

熟悉检查保养及操作规程

消防控制中心值班情况与卫生

电话查岗,要求铃响三声内接电话,用手擦拭显示屏,控制台灯设施的面、缝,无明显积尘、污渍

消防应急预案与标识

订有突发火灾的应急方案,火灾应急预案上墙。设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通

消防报警系统故障情况

消防报警系统无故障,系统隔离必须经业主同意并签字

消火栓、灭火器定期检查

消火栓、灭火器定期检查检查周期每月一次

消防通道、疏散楼梯是否顺畅,应急照明正常,防火门状态正常

抽检三个楼层,两个消防通道,楼梯顺畅无占用现象,每个应急照明灯正常,疏散指示灯正常,防火门无损坏,处于常闭状态,能正常开启

相关记录

各种故障及测试记录齐全

喷淋系统正常

喷淋水泵可正常开启,喷淋压力正常,喷淋系统水力警铃处在开启位置

消火栓充水一票否决

发现不合格整个消防系统不得分

是否熟悉检查保养规程

电梯年检证是否过期

检查电梯年检证贴在电梯轿厢明显位置,年检有效期一年(允许滞后期不超过相关管理部门的规定)

电机房

检查机房有警示牌,主要开关有标识说明,设备编号与电梯编号一一对应,机房内温度正常,没有堆放杂物,光线明亮,照明灯等能正常开关,用手擦拭设备的面、缝无明显灰尘、污渍,管理制度齐全,有电梯松闸扳手、盘车手轮等。

电梯轿厢

试验电梯对讲,一分钟内要求有反应,通话清晰,各按键灵敏,照明灯无损坏,用手擦拭轿箱内墙面无明显灰尘、污渍,地

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