煤矿班组长素质提升培训-第10章-班组长的管理能力.pptxVIP

煤矿班组长管理基础知识演讲人：

第一节做好班组管理工作的意义第10章第二节赏罚分明,正确激励第三节善于交际,精于沟通第四节团结群众,形成合力第五节科学决策,减少失误第六节展示自己,让人信服

第一节做好班组管理工作的意义一、做好班组管理工作有助于顺利实现班组目标班组长是班组工作的直接管理者,承担着班组事务的计划、组织、协调、控制等职能。班组长能否做好班组管理工作,对于煤矿生产和安全具有非常重要的意义。做好班组管理工作是完成班组工作计划的保障,是带领班组争先创优的前提,是顺利实现班组目标的条件。要想顺利实现班组目标,圆满完成班组工作计划和任务,班组长就必须在管理中注重管理技巧,不断提高自己的领导能力。二、做好班组管理工作有助于班组活动的正常开展煤矿生产的各项工作最后都要落实到班组,都要靠班组长和班组成员去完成。没有良好的班组管理,班组就会像一盘散沙,根本无法保质、保量地完成一项项工作任务,更谈不上安全生产。只有做好班组管理工作,班组活动才能正常开展,煤矿生产的各项活动才能顺利进行,煤矿生产和安全才能成为现实。

第一节做好班组管理工作的意义三、做好班组管理工作有助于营造良好的班组氛围,打造优秀班组班组是班组成员工作、生活的地方,如果班组氛围差,会影响班组成员的工作心情,间接影响班组的作业效率和安全。班组氛围与班组长的管理能力息息相关,如果班组长不注意使用管理技巧,或者毫无领导能力,班组中就很容易出现成员情绪低落、思想不稳定、怨声载道、消极被动、缺乏归属感等不良现象或行为。只有通过提高班组长的管理技巧和领导能力,做好班组管理工作,才能激发班组成员的工作积极性,正确地引导班组成员,营造出良好的班组氛围,才能促使班组健康协调发展,也才能打造出优秀班组。

第二节赏罚分明,正确激励一、奖赏和赞美得当赏和罚是班组长最常使用的两种管理手段,这两种手段都能起到激励班组成员的作用。班组长在处理班组日常事务时要软硬兼施,通过合适的赏罚来赢得班组成员的尊重、信赖和支持。奖赏和赞美能够促使班组成员憧憬美好的未来,能够激发班组成员积极向上的乐观精神,因此在日常的班组管理工作中,班组长要更多运用奖赏和赞美这种激励手段,通过对班组成员多多奖赏和赞美,用正向激励手段来激发班组成员的潜能,促使班组成员对班组有认同感和归属感。奖赏和赞美班组成员非常有技巧,只有掌握技巧并且恰当地加以运用,才能收到意想不到的效果。班组长在奖赏和赞美班组成员时,应该注意以下几个方面。(1)奖赏和赞美要及时。(2)奖赏和赞美要真诚。(3)奖赏和赞美要具体。(4)奖赏和赞美要因人而异、“投其所好”。(5)奖赏和赞美应该尽量当面。(6)毛毛细雨,滋润人心。

第二节赏罚分明,正确激励二、惩罚和批评有力赏罚分明意味着有赏也有罚,惩罚和批评也是班组长常用的管理手段。惩罚和批评通过惩戒有不良行为之人,既能促使当事人刻骨铭心,也能昭示其他班组成员,以儆效尤,防患于未然。惩罚和批评也要讲技巧,只有掌握技巧并且恰当地运用,才能收到良好的效果。班组长在惩罚和批评班组成员时,应该注意以下几个方面。(1)先要分析原因、认清事实。(2)批评不逾时,惩罚没商量。(3)惩罚和批评要注意准和度。(4)要就事论事,不伤人自尊。(5)惩罚和批评要讲究场合。(6)不妨先赞扬后批评。

第二节赏罚分明,正确激励三、尊重而不放纵不论是赏还是罚,都要将尊重人放在第一位。班组长只有尊重班组成员,才会获得班组成员的尊重。人无完人,孰能无过。犯了过错,并不代表这个人本性就坏,并不代表这个人就无可救药。面对犯了错的班组成员,班组长不可随便就“骂”,随意就“打”,最重要的是和他们讲道理。

第三节善于交际,精于沟通一、有效沟通的技巧作为班组长,必不可少地要经常与上级、下级、其他班组进行人际交往。善于交际,精于沟通,特别是具有较强的口头表达能力,对于班组长做好各项工作具有重要意义。沟通需要讲求一定的技巧,才可以达到预想的效果。在日常班组管理工作中,班组长常常会遇到沟通不畅——虽然积极、主动地沟通,却达不到理想效果的情况。“工欲善其事必先利其器”,班组长只有掌握了沟通技巧,拥有较强的口头表达能力,才能沟通自如,上下融洽,才能拥有良好的人际关系。为了实现良好的沟通,班组长除了要提升自己的口头表达能力外,还需要注意以下几个方面。选择恰当的沟通时机。(2)选择适当的沟通渠道。(3)选择适宜的沟通场合。(4)沟通贵在积极主动。(5)沟通贵在坦诚相待。(6)注意把握交往的尺度。

第三节善于交际,精于沟通二、与上级沟通的技巧会说不如会听。倾听是有效沟通的一个重要部分,班组长在与上级沟通时,倾听是最重要的环节。与上级沟通时,要体察对方的感觉,了解对方话里想真实表达的意思。(2)给足