江南脑科医院护理部王红蕾.pptVIP

02境和好的心态将有利于护士创造力的发挥，在一个融洽和谐的环境中，护士们更能保持良好的心态，从而更有可能得到放松，她的思维更活跃，同时更敢于表达自己的想法※01开发护士的创造力护理管理的人性化STEP1STEP2STEP3会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞争才能赢得优势，要使护士们具有竞争意识就要不断提升护士的目标，以刺激她们去追求更高的绩效.※们创造一个良好的竞争环境，提倡良好的内部竞争，竞争带来的是活力。中找到快乐在竞争中找到差距培养护士的竞争意识护理管理的人性化中过失在所难免，就不要过分求全，特别是出现过失后，最沮丧的是护士本人。※01现了过失:合理的惩罚+分析发生过失的原因+制定新的防范措施。※0203善待护士的过失护理管理的人性化特雷默定律：企业里没有无用的人才计划（Planning）壹贰组织（Organizing）叁人员管理（Staffing）肆领导（Leading）伍控制（Controlling）管理的职能Functions贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会

--江南脑科医院护理部王红蕾--江南脑科医院护理部王红蕾前言随着社会的日益进步、生物医学模式的转变、医学科学的飞速发展，医疗市场竞争日趋激烈，人们对与健康息息相关的医疗护理工作提出了更高的要求。护理管理者是护理工作的领导者，其管理能力和水平直接影响医院的护理质量。作为护理管理者应该科学地运用领导艺术，让护理人员以积极、乐观、健康的状态全身心地投入到工作中，保证护理安全，提高护理质量，让病人满意。护士长的角色是护理管理系统中的基层管理者，起着沟通上下信息的桥梁作用；协调科室内外关系，担负者科室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指导的任务，为提高医院整体护理水平起着重要作用。护士长是医院护理工作的贯彻执行者护士长是科室护理工作的组织管理者护士长是科室护理质量的检查监控者护士长是科室护理资源的调配安排者护士长是科室护理业务活动的组织协调者护士长是科室护理专业知识的指导传授者护士长是科室护理人员思想的交流沟通者护士长的职责一个好的护士长应该怎么做？一个好的护士长应该怎么做？管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累护理管理的目的-追求效果和效率护理管理以质量管理为核心，以技术管理为重点，以组织管理为保证良好的自我形象率先垂范的表率作用，严格要求自己，处处以身作则具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人护理管理者具备精湛的护理业务技术护理管理者关于表率的小故事春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。启示：榜样的力量是无穷的！01护理管理者要有明确的管理目标03对下属要以诚相待，充分信任05持续改进领导艺术02正确处理人际关系，搞好协调工作04妥善处理冲突丰富的管理才干科学的领导艺术护理管理者管理的制度化（institutionalization）01管理的程序化（sequencing）02管理的数量化（quantization）03管理的人性化（humanization）04护理管理的基本特征奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人“世界上没有完全相同的两片叶子”--黑格尔护士长的管理艺术领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。世界上没有完全相同的两片叶子，同样也没有完全相同的两个人，也就没有完全相同的领导者和领导模式。端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事1用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补2要注意“适度”领导者用人不能搞“鞭打快牛”3善于用人所变4用人的艺术护士长的管理艺术决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对医院就意味着损失。对自己就意味着失职。这就要求管理者要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实决策的艺术护士长的管理艺术关于决策的小故事很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法官面前。法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：

一次性吃掉所有的洋葱；

鞭打一百下；