2024年度服务合同：云计算服务提供与使用协议.docx

2024年度服务合同：云计算服务提供与使用协议

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

2.技术支持和维护

2.1技术支持

2.2维护服务

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式和期限

4.服务质量和保证

4.1服务指标

4.2服务保证

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址义务

5.2必威体育官网网址信息的范围

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2适用法律

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.权利和义务的转让

9.1权利和义务的转让

10.不可抗力

10.1不可抗力的定义

10.2不可抗力的后果

11.其他条款

11.1通知和送达

11.2合同的附件

12.客户信息

12.1客户基本信息

12.2联系人信息

13.服务记录和报告

13.1服务记录

13.2服务报告

14.定义和解释

14.1定义

14.2解释

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

乙方作为云计算服务提供商，将向甲方提供包括但不限于云存储、云计算、云安全等在内的全方位云计算服务，以满足甲方在业务发展、数据处理和信息技术应用等方面的需求。

1.2服务范围

乙方提供的云计算服务包括但不限于：

(1)云服务器租赁和管理；

(2)云存储服务，包括数据存储、备份和恢复；

(3)云计算服务，包括计算资源租赁、带宽服务、网络连接等；

(4)云安全服务，包括数据安全、系统安全、网络安全等；

(5)技术支持和咨询服务。

1.3服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则合同自动续约一年。

2.技术支持和维护

2.1技术支持

乙方提供7x24小时在线技术支持服务，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。技术支持包括但不限于故障排查、系统升级、性能优化等。

2.2维护服务

乙方负责云计算服务平台的日常运维和管理工作，确保服务平台的高可用性、高性能和高安全性。乙方应定期对服务平台进行巡检、维护和升级，确保甲方业务的顺畅进行。

3.服务费用

3.1费用计算

甲乙双方根据实际使用的云计算服务资源（如云服务器数量、存储空间大小、网络流量等）进行费用计算。具体收费标准和计费方式详见附件。

3.2支付方式和期限

甲方应按照双方约定的收费标准和计费方式，在每个付款周期内支付相应的服务费用。支付方式可以为银行转账、等，具体支付方式由双方协商确定。

4.服务质量和保证

4.1服务指标

(1)平均故障恢复时间（MTTR）不超过4小时；

(2)系统可用性（Uptime）不低于99.9%；

(3)数据传输速度不低于约定速率。

4.2服务保证

乙方保证其提供的云计算服务符合国家相关法律法规和行业标准，同时承诺对甲方提供的信息数据予以严格必威体育官网网址，确保甲方信息安全。

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址义务

乙方对在提供云计算服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密和个人信息等必威体育官网网址信息承担严格的必威体育官网网址义务。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露或泄露必威体育官网网址信息。

5.2必威体育官网网址信息的范围

必威体育官网网址信息包括但不限于：甲方业务数据、客户信息、商业计划、技术文档等。

6.违约责任

6.1违约行为

双方在履行合同过程中，如一方违约，应承担违约责任。违约行为包括但不限于：

(1)未按约定提供服务；

(2)未按约定支付服务费用；

(3)违反必威体育官网网址义务，泄露甲方必威体育官网网址信息。

6.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方约定。如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。

7.争议解决

7.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

7.2适用法律

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

8.2合同变更

任何一方如需变更本合同，应提前30天书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议，作为本合同的附件。

8.3合同终止

本合同终止的条件如下：

(1)双方协商一致解除本合同；

(2)提前终止合同的一方应向对方支付违约金，具体金额双方协商确定；

(3)法律、法规、政策变化导致本合同无法继续履行；

(4)不可抗力因素导致本合同无法继续履行。

9.权利和义务的转让

9.1权利和义务的转让

未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或