酒店KTV促销方案 .pdf

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大众国际娱乐部管理及营销方案

针对目前娱乐市场竞争日益激烈的现状,ktv企业如何在市场竞争中平稳生存,确保良

好的经济效益,是ktv所面临的最直接也是最根本的问题。

一、公司优劣势分析、目标市场分析

〈1〉优势:已经营业了三年有相应的客源。

〈2〉劣势:已经有3年的时间没有进行装修,硬件设备老化,包房陈旧、服务欠佳、经

营单一、特别是音响效果不好等。

〈3〉市场分析:ktv定价中档,所以主导客户群应锁定在有一定消费能力的商务客层及

青年喜欢k歌人士。

二、内部人力、物力资源整合、开发、利用

〈一〉内部行政

〈1〉对酒店目前所拥有的人力,物力资源进行组织和管理,合理有效的组合和调配ktv

人力、物力、信息等资源。

〈2〉不断改革完善内部管理机制,为员工营造一个积极的工作环境。对员工加强操作技

能的培训和推销技巧及心态的调整进行内部营销。

〈3〉现场营运的监督管理,做到班前会议、班中巡场、班后总结、遇到问题解决问题,

不让问题搁置,对现场进行合理有效的管理。〈二〉公关

〈1〉与公关人员的保持良好工作关系,工作上相互协调。〈2〉长期进行新公关人

员的招募优胜劣汰,没有好的公关,好的管理机制也难提升业绩。

〈3〉定期促进公关经理以公关人员服务特色的培训,以满足顾客精神欲望需求为主导提

升佳丽服务品质,对顾客源抓新留老。

三、营销策划及推广方案

〈1〉以灵活的价格措施、良好的服务,制定出适应市场的营销计划,长期对外营销宣传,

提高公司的知名度要长抓不衰。如酬宾活动、折扣、抽奖等

〈2〉加强软件管理可以充分发挥公关、小姐、服务人员,通过平时的工作,社交来作宣

传;增强ktv在同行业中的传播。

〈3〉与本地区域一些有影响力,有会员基础的公司(比如银行卡刷卡消费折扣优惠,而

银行帮助为本公司提供宣传支持。

〈4〉长期对居住在酒店的来宾进行宣传,同时与酒店其它部门达成宣传协议以消费折扣

优惠各种形式作宣传。

〈5〉抓住每一次营销机会,根据不同的节假日,推出各种活动促进消费以拓展市场。

〈6〉生意清淡周期时可以实行员工和小姐定房提成制度。〈7〉印制出有我们ktv

(酒店)字样的各种促俏,如名片、纪念品等等。

〈8〉最好的营销是加强完善内部品质,用品质赢得顾客的满意度。关注基层,服务员工,

提升员工的综合素质,其原因在于消费者眼中他们就是服务、他们就是顾客眼中的企业形象、

他们就是营销者。

第二部分人力资源配备一是能针对本ktv的具体经营情况,进行部门设置和权力层

次划分;合理的部门设置对节约成本和提高管理、服务效率起着重要作用。明确的权力层次

划分则可以避免甚至杜绝相互推诿责任的现象出现,并有利于在纰漏出现时追究应付责任部

门或个人。

业务指挥系统

二是要形成上传下达、上行下效,符合等级链原则的业务指挥系统;如果组织成员都缺

乏服从命令意识,对上级分派的任务采取“踢足球”的态度,可想而知,场内的管理体制和

经营成果会出现怎样混乱无序和糟糕的局面。

人力资源配置

三要因人施配、因事设职,合理配置人力资源,并要明确各职位的权力和责任,做到权

责对等;机构设置、人员安排必须以实效为标准,一个良性运转的组织必须具有不断剔除“不

良孳生物”的新陈代谢功能,否则就会人浮于事,产生尸位素餐的现象,组织活力也会被这

种不合时宜的“孳生物”消耗掉,逐渐僵化、死亡。从组织的角度分析,这实际上是一个组

织工作系统的优化过程。唯此才能“人得其事,事得其才,人尽其才,事尽其功”;管理规

章制度体系

最后,要建立起适合本场的管理规章制度体系,并做到赏罚分明。任何管理中的激励手

段都是有条件的,对于那些拈轻怕重、干活挑三拣四总怕自己吃亏的员工,对于那些经受不

起批评,遇事推脱不能担当的员工,最好的激励手段也许是让他做一块废物利用的石头铺在

马路上。管理者要知人善任还要知人善免,在管理活动中真正形成能者上、庸者下、劣者汰

的机制,这就要不可避免的将一些不胜任工作的人淘汰下来。只有善任和善免有机结篇二:

酒店ktv经营策划方案

酒店ktv经营策划方案

在繁喧的都市生活里,在不断增压的工作中

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