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2024年护理部工作总结

护理部工作总结1

一、主动开展优质护理服务

为进一步落实“优质护理服务活动方案，善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗平

安，为人患者供应平安、优质、满足的护理服务。

1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护

士定时巡察病房，变被动服务为主动服务，削减病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大

降低。

2、为善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发觉患者的生活或护理

中有什么须要解决的问题，都会第一时间为患者刚好处理，解决基本到位。通过实施优质护理服

务，使患者满足度得到提高。

3、提倡护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份具体的入院介绍

（如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科

主任、病区环境、作息时间、相关检查、留意事项等）、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人

为中心，让病人有家的感觉。护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。护

士长带领科室护士每日两次查房，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，善护患

关系，变被动服务为主动服务，

4、贴心舒适护理，细微环节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注意细微环节

护理，能让人感动的.也是细微环节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗

头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深化骨髓。

二、完善护理接着教化

护理接着教化是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技

术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新学新技能，才能适应社

会的发展和要求。依据我院实际状况，护理部制度了切实可行的规章制度及接着教化工作安排,

实施了多形式、多层次、多渠道的接着教化方法。

1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关基础护理学、基本护理技

能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等，

2、激励护理人员参与多种形式的在职教化，由于护士工作的特别性，自学考试成为提高护

士学历水平最普遍的学习方式。主动激励护理人员参与自学考试、电大和函授学习，对参与学历

教化的护理人员在时间和排班上赐予倾斜。

3、坚持加强接着教化培训。

三、坚持规范管理，注意内涵建设

1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》、

《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范

为准则对临床护士进行考核。

2、护士是人类健康的爱护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。

护理部为规范护士行为，出台了《手机运用规定》，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长

参与护士礼仪

培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。

3、为保持治疗室环境整齐，药品物品分类放置,防止混淆、误用和错用，提高工作效率，

削减差错，规范了治疗室标识，要求全部治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账

目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，削减了护士工作的盲目性和重复性，实现

了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。

四、娴熟驾驭临床药物学问

药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理而

且还取决于护士严谨的工作看法科学的执行力度以及对医药学问的了解和驾驭程度为了使护

士了解驾驭药学学问削减医疗事故发生科学执行治疗方案保证用药最佳疗效护理部组织

各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。

使本科室护士娴熟驾驭保障临床工作中用药有效、合理、科学、平安。

五、相识不足