CESA-2024《办公椅用户体验设计指南和测评方法》编制说明.pdf

中国电子工业标准化技术协会

团体标准《办公椅用户体验设计指南和测评方法》

（征求意见稿）编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

中国电子工业标准化技术协会于2024年8月12日发布《关于公布2024年第八

批团体标准制修订项目的通知》（中电标通[2024]023号），《办公椅用户体验

设计指南和测评方法》团体标准正式立项。项目编号为CESA-2024-141，技术归

口单位是中国电子工业标准化技术协会。标准项目由广东精一家具股份有限公司

发起，永艺家具股份有限公司、佛山市优坐家具有限公司、佛山市虹桥家具有限

公司、悦见（广东）家具有限公司、广东中泰家具集团有限公司、迪欧家具集团

有限公司、广东华盛家具集团有限公司、广东国景家具集团有限公司、广东顺德

富凯家具有限公司、杭州之行设计有限公司、佛山市米朗工业设计有限公司、南

兴装备股份有限公司、知丁（佛山）科技有限公司、南京师范大学等单位共同参

与编写。

（二）主要工作过程

1、成立标准工作组、制定工作计划

标准项目下达后，成立了由广东精一家具股份有限公司、永艺家具股份有限

公司、佛山市优坐家具有限公司、佛山市虹桥家具有限公司、悦见（广东）家具

有限公司、广东中泰家具集团有限公司、迪欧家具集团有限公司、广东华盛家具

集团有限公司、广东国景家具集团有限公司、广东顺德富凯家具有限公司、杭州

之行设计有限公司、佛山市米朗工业设计有限公司、南兴装备股份有限公司、知

丁（佛山）科技有限公司等单位的专业人员组成的标准工作组，召开编制工作讨

论会，确定编制原则、编制框架、主要内容，对标准工作组人员进行明确任务分

工及时间安排。主要起草人员包括朱政臣、程军、彭松、左伯良、刘敬、姚永红、

石凯、王冰雯、敖链、井春英、黄雅悠、陈琼、黄志豪、秦振伟、蔡滢、张世昊

何吉波、瞿峰等。

2、标准草案修定

中国电子工业标准化技术协会

本标准工作组与多家国内知名企业的办公椅设计从业人员、用户体验研究

员进行深入交流，查阅收集关于办公椅设计与用户体验专业论文、国内、国际

标准以及设计规范相关资讯，并对以上资料进行整理、分析，按照协会团体标

准管理办法，GB/T1.1-2020等相关文件要求起草了《办公椅用户体验设计指南

和测评方法》团体标准草案，在此基础上通过组织多次内部讨论会，讨论、分

析、修改后，形成了标准征求意见稿。

二、标准编制原则和确定主要内容的论据及解决的主要问题

（一）编制原则

本标准的制定工作遵循“统一性、协调性、适用性、可行性、规范性”的原

则，本着先进性、科学性、合理性的原则，按照GB/T1.1—2020给出的规则编写。

本标准充分考虑办公椅设计、用户体验行业专家的意见，同时确保标准的可

操作性。

（二）主要内容的依据及解决的主要问题

本标准制定主要依据了ISO9241的指导原则以及现有国家标准和行业规范

的理论基础。

解决的主要问题：

目前办公椅并没有一套统一的关注用户体验的设计原则且部分办公椅缺少

对用户体验的考量，因而消费者在使用不同品牌的办公椅时可能会产生不同的用

户体验。本标准的实施有助于建立一套广泛适用的办公椅设计原则，以提高用户

的体验。

当办公椅更新换代时，需要确定迭代的方向和产品改进的路线。本标准的落

地实施有助于企业纵向比较同一产品不同版本之间的用户体验水平，从而为产品

迭代提供参考。

当前的办公椅用户体验测评过程缺乏明确规范。测评方法和指标不统一，这

导致了测评结果无法进行横向比较。本标准制定的关于办公椅用户体验测评标准

能够统一测评方法，提高测评过程的规范性和可比性。

三、主要试验[或验证]情况分析

中国电子工业标准化技术协会

关于办公椅用户体验测评方法和计算得分，起草小组调查了广东精一家具

股份有限公司、永艺家具股份有限公司、佛山市优坐家具有限公司、佛山市虹

桥家具有限公司、悦见（广东）家具有限公司、广东中泰家具集团有限公司、

迪欧家具集团有限公司、广东华盛家具集团有限公司、广东国景家具集团有限

公司、广东顺德富凯家具有限公司、杭州之行设计有限公司、佛山市米朗工业

设计有限公司、南兴装备股份有限公司、知丁（佛山）科技有限公司等企业进

行验证，各企业依据GB/T10000身高体重指数（BMI）分布情况，精心选择

BMI在20~25之间的30名男女体验员进行