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物业周工作总结（13篇）

物业周工作总结（精选13篇）

物业周工作总结篇1

回顾这半年的工作，物业公司在集团各级领导的关怀下，全

体员工时刻以“伊托帮”精神为动力，秉承公司优良传统，弘扬

吃苦耐劳的精神，圆满完成集团交付的任务。现在，我代表物业

公司全体同仁，向集团领导汇报物业公司半年来的工作。

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制

物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、

由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后

可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本

的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应

市场经济发展需要和公司发展需要制度，并加大检查落实力度，

使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，

为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，

到各物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们

的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、

工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进

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了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实

践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高

物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足业主

的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首

先从思想工作入手，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加

强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求

公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，

公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围。

其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再

上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，

按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材

料的及时查阅和利用。

第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加集

团公司组织的各类培训、学习的同时，针对公司内部的工作特点

和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼

仪礼节、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素

质得到提高。第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有

效的开展，特别是为了切实落实《效绩考核》我们下了极大的功

夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核》考核，起到

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了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平

以及有效投诉处理率有了显著提高。

3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高

物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通

过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的控制），

才能减少企业亏损、提高企业效益。

采购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的监

控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货

厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，行政人员经常做市场

调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目

上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托

方利益。

为了降低费用，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不

用两人，一小时修复的决不用两小时。

开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆

开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做

到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水

停，并用奖惩规定加以约束。

二、各部门工作情况

为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工

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言行，提高工作效率，物业公司起草了多项涉及劳动纪律、环境

卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的

日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果。尤其是

集团《效绩工资》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律

性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多

次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。

由于物业公司不仅肩负着小区的水