供电所年度营销工作总结三篇 .pdfVIP

【导语】⼯作总结必须有情况的概述和叙述，有的⽐较简单，有的⽐较详细。这部分内容主要是对⼯作的主客观条件、有利

和不利条件以及⼯作的环境和基础等进⾏分析。本篇⽂章是⽆忧考为您整理的《供电所年度营销⼯作总结三篇》，供⼤家阅

读。

供电所年度营销⼯作总结篇⼀

⾃从⾛上岗位的第⼀天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导⾃⼰⼯作的准

则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起⾃⼰的每⼀⼨光阴，对得起各

级领导的信任与培养。

⼀、爱岗敬业知难⽽进

我是这样想的，也是这样做的，我的⼯作⽇程表上没有上下班，没有节假⽇，就连⽣病也不例外。在到所的近⼀年⾥，我

从来不计较⼯作时间的长短，从来不吝啬节假⽇的加班，为了确保这个占据公司50%以上供电量的⼤所能顺利交割到电⼒营销

知识新系统，为了让这个历史最为悠久的⽼牌供电所以崭新的营销⾯貌服务于社会，我在所领导的⼤⼒⽀持下，先后组织成⽴

了客“户档案清理⼩组”、配变台区清“理⼩组”等多个阶段性⼯作⼩组，亲⾃组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及⼯

作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余⼈，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据

进⾏了近百万次的校核，克服了种种难以⽤⾔语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为所踏步电⼒营销新时代打

下了坚实的基础。

年8⽉2⽇晚，我肯定地向公司分管副总经理汇报：新⽼系统交割成功，历史电费及⽋费信息导⼊⽆误，新⽼系统数据量

完全⼀致，所上线成功具备运⾏条件。那时的我，开⼼地笑了，历时半年的艰⾟与酸楚瞬间化为乌有，那⼀夜，我美美地睡了

⼀觉。

⼆、认真钻研⽆私奉献

对营销战线⽽⾔，今年⽆疑是浓墨重彩的⼀年：“电⼒营销知识新系统”的上马，四“分管理办法”的出台等，意味着全体营

销⼯作者站在了同⼀个起跑线。⾯对从未经历的两门课题，尽快全⾯掌握和运⽤新系统，深⼊理解台区管理办法和实施细则，

是未来营销管理必备的基础知识。

新系统筹备初期，我参与到业扩⼦系统专家⼯作组，⾯对陌⽣的操作界⾯与流程，翻着厚达200多页的操作⼿册，我们只

有⼀个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运⽤这个新系统，⽽是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不⾜与漏洞，提出我

司的新需求。

整整7天，我埋头在信息中⼼的电脑前，⼀次次地反复操作，⼀遍⼜⼀遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提

出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩⼦系统的上线运⾏提供了有⼒⽀撑。

上线前期是努⼒学习和掌握新系统的运⽤，上线后才是真正的实战阶段，所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核

算⼦系统出现的困难有些甚⾄连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决⽅案，最终采纳了我提出合“

户”的建议。

公司总经理在专题会上作出明确指⽰：做好前期准备⼯作，年1⽉1⽇所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬⾻头!⼜是

⼀场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。

台区考核装置于今年9⽉安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃⾄公司的新问题，为此，我查阅上数

⼗篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电公司的管理办法，成功地拟定分“压、分线、分⽚、分台四分管理办法及

考核细则(初稿)”，针对我所供电⾯积⼤，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，⼜拟定了城“区供电所台变考核

分步实施步骤”，有计划，有⽬标地去推进，去完成。11⽉，我们成功地对相关台区责任⼈员进⾏个⼈电费回收率和线损率综

合考核，12⽉完成722台配变线损率和回收率同步考核。

三、真诚服务创新思维

我所客户规模12余万户，如何快速响应和满⾜不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销⼯作研究的重

点。针对所⼈多⾯⼴的实际情况，我们⾸先强化营业点服务职责，畅通营业点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实⼀“

站式”服务”和“电话⾸接制”，统⼀着装，统⼀语⾔，微笑服务，配合电⼒营销知识新系统的运⽤，极⼤地提⾼了业务处理能

⼒，缩短了业务办理周期;其次，在今年9⽉份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了⼤客户经理班，打破原⼤⼩客

户归⼝抄表班的管理模式，明确其具体⼯作职责和范围，针对性地为⼤客户提供全天候24⼩时的售后服务。

通过客户⾛访、客户满意度调查等多种形式来满⾜⼤客户们不同层⾯的需求，客户只需⼀个电话，其它的事情交由我们来

办。9⽉初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳