医院院务公开制度.pdf

XXXX医院院务公开制度

第一条按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、

《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》及有关卫

生法律法规，结合医院工作实际，制定本制度。

第二条指导思想

围绕加强医院民主政治建设、依法治院以及广大职工和

社会关注的热点问题，以真实、公正、廉洁、勤政为基本要

求，增强工作透明度，切实加强对权力运行的民主监督，进

一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进

医院的改革、发展和稳定。

第三条基本原则

（一）坚持依法公开原则。院务公开工作应当依照国家

法律、法规和有关政策规定进行。

（二）坚持真实公正原则。院务公开必须实事求是、求

真务实，公开事项真实可靠、准确无误。

（三）坚持注重实效原则。院务公开必须立足转变作风、

强化服务和科学管理，提高工作效益，方便群众就医，不搞

形式主义。

（四）坚持有利于监督原则。院务公开的内容必须简明

清楚、通俗易懂、一目了然，要认真落实民主决策、民主管

理、民主监督制度。凡重大事项必须实行事前、事中和事后

监督，确保院务公开取得实效。

第四条组织机构

成立院务公开领导小组，由院领导及职能部门科室负责

人组成，负责院务公开的组织领导工作，审定重大公开事项，

指导、协调有关部门，研究解决院务公开实施中的问题，对

违反院务公开制度的问题，提出整改、处理意见。下设院务

公开办公室，党（院）办公室负责院务公开的日常性工作。

第四条院务公开的主要内容

医院信息除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的

商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开，并遵循依法、

真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公

开，工作过程公开。

（一）向社会公开的主要内容

1、医院概况

（1）医院执业登记情况、基本信息；

（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；

（3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；

（3）经卫生行政部门批准开展的诊疗科目、医疗技术

及临床应用情况；

（4）大型医用设备的配置许可、从业人员资质及使用

管理情况；

（5）教学任务：医院承担各院校医学生见习和实习任

务基本情况；

（6）工作人员识别：姓名、职务等。

2、医院环境

（1）周边交通：周边公共交通线路、依靠站名、院外

周边停车场位置；

（2）院内交通：车辆出入口指示，院内行车指引；

（3）科室布局：各科室位置格局、急诊“绿色通道”

路径；

（4）应急避难：院内应急避难撤退路线及应急通道指

引。

3、行风建设情况

（1）加强医德医风建设的有关规定；

（2）医务人员执业行为规范：行为准则、文明服务用

语、服务承诺等；

（3）医疗服务投诉方式：投诉电话、信箱等。

4、医疗服务信息

（1）医疗服务基本情况：科室设置、岗位职责、服务

内容、服务窗口人员情况等；

（2）专科门诊安排情况：专科服务内容、特色，出诊

专家姓名、专长及出诊时间；

（3）医院服务时间：门诊、急诊服务时间、出入院时

间、住院查房时间、探视时间等；

（4）门急诊服务：门诊、急诊挂号，就诊、取药、交

费等事项的流程与服务地点；

（5）预约挂号方式：预约挂号时间、流程；

（6）住院服务：留观、入院、出院、转科、转院等管

理制度和服务流程；

（7）医保服务：各地医保患者就诊、出入院、转诊等

服务流程，医疗保险和新型农村合作医疗报销政策和补偿流

程；

（8）特殊人群优先措施：对军人、老人、残障人员、

急危重症病人等在内的特殊人群服务优先措施；

（9）医疗咨询、健康教育咨询服务信息：提供咨询服

务的内容、时间、地点、方式。

5、便民服务项目和方式

（1）便民服务项目、方式。

（2）医院信息公开指南。

（二）向病人公开的主要内