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香港利丰的服务业供应链管理

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关于香港利丰集团

香港利丰集团是一家以香港为基地的大型跨国商贸集团，运用供应链管理的概念经营出口贸易、经销批发和零售三大核心。

利丰于1906年在广州成立，是首批从事出口贸易的华资公司，打破了当时外国洋行对中国对外贸易的垄断。1937年．利丰有限公司在香港成立。

20世纪70年代，利丰业务的经营和管理传至冯氏家族的第三代，即冯国经博士和冯国纶博士。至令．利丰集闭已在40个国家和地区设有70个分公司及办事处，业务网络遍布全球。雇用员工超过18000名．每年在中国的采购超过150亿元人民币。利丰以客需求为中心，提供有效毕的产品供应，以达到

“为世界各地业和消费者提供合适、合时、合价的消费产品”的目标。

1992年，利丰集团旗下经营出口贸易业务的利丰有限公司在香港联交所上市，现为香港恒生指数及美圈摩根斯坦利香港指数成份股，而集团属下经营OK便利店的控股公司—利丰零售有限公司也在香港创业板上市。

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利丰的三大核心业务

从一个传统贸易商发展成为现代跨国商贸集团，香港利丰集团是在实际的市场运作中实践供应链管理的概念和操作方法的，其成功在于利用深厚的商业关系、敏锐的市场触角和创新的流程设计，处理好与客户和供应商之间的互动关系。作为商贸企业的供应链管理者，利丰集团协调着供应链的每个流程，使在其供应链网络上的客户和生产商能更加专业化，从而结合成为具有竞争力的供应链利丰集团的三大核心业务为出口贸易、经销批发和零售，分别由利丰有限公司（简称利丰贸易）、利丰（经销）有限公司（简称利丰经销）和利丰零售有限公司（简称利丰零售）负责运营。利丰集团由许多不同部分组

成，各个分支公司都有其特殊的供应链运作模式，以适应其所处的市场环境。下面将通过研究利丰集团下的各公司来简要说明其供应链管理的实践经验。

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一、供应链上游段落：现代出口贸易商的工作

——从设计、采购到生产

利丰贸易从事消费产品的出口．主要为欧美客户，包括连锁百货店、超市及著名品牌公司提供高增值采购服务。其主要出口业务是从中国内地和其他亚洲发展中国家的生产基地采购货品（主要是成衣和各种硬产品，包括家具、礼品、手工艺品、玩具、运动及旅行用品等一系列产品），卖给欧美的零售商客户（见图1）。利丰贸易在全球40个国家和地区设有70个采购办事处。2008年营业额近100亿美元，保持着良好的增长势头其客户包括美国的GYmboree、Abercrombie＆Fitch、玩具反斗城、迪士尼、雅芳、锐步、可口可乐等，欧洲的Esprit、Adams等。

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图1利丰贸易—供应链的上游

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利丰贸易的供应链管理

成衣和硬产品的特点在于市场需求变化快，产品样式和规格多变，需要较大的人力资源投入。利丰贸易的客户非常了解欧美消费市场的需求，专注于销售产品和服务顾客，而将其他工作委托给利丰贸易公司。利丰贸易不仅为供货商和客户提供中介服务．还为客户提供整个出口贸易供应链肉各种增值多元化服务的组合，包括市场调研、产品设计与开发、原材料采购、工厂选择、生产安排与管理、品质监控、出口批文的办理、装货付运与融资等，帮助客户降低采购成本，缩短交货时间，提高产品附加值。这是一种新型的贸易模式，利丰作为贸易商不再是单纯的经纪人．而是提供各种计划和进行协调的供应链管理者（见图2）。

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图利丰贸易的供应链管理业务模式

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利丰贸易供应链特点

利丰贸易在供应链上的核心业务是贸易采购．其核心能力包括客户服务、采购网络和管理能力，而将非核心业务的生产、实际运输都外包给有能力的工厂和货运代理。利丰贸易并没有自设工厂，而是通过协调6000多家产品优质且具有成本效益的供货商进行生产，满足客户对产品品质和交货时间的严格要求。利丰贸易的优势在于，不仅了解客户需求，拥有服务于客户的知识技术和庞大的业务网络；且了解各个生产基地的制造技术、质量、产能及配额和各国的进出口规定并与有竞争力的供货商和生产商建立了长期而密切的台作关系，可以将各个环节的优势整合在一起以争取订单。接到客户订单

后．利丰才开始安排原料采购和生产工序，并负责流程监控和环节与环节之间的沟通和组织．具体的生产则外包给世界各地的生产商。同时，由于利丰与很多生产商有稳定的业务往来，所以生产商愿意在预定产能、快速生产和各种生产细节上配合，并提供最高的生产弹性，使这个由各方组合成的供应链能为客户提供更快更好的服务。合作和信任令订单处理过程更加快捷，并可节省讨价还价的时间和人力资本．为这段供应链增值。而通过与利丰的合作，生产商也实现了专门化，