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博物馆管理实施方案

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目录

博物馆商户管理规(2)

营业员管理制度(5)

一、工作规(5)

二、仪容仪表(6)

三、语言规(8)

考勤管理制度(9)

二、考勤管理(9)

三、请假管理(9)

四、考核奖惩(10)

博物馆收银管理制度(12)

收银员“十不准”(13)

博物馆保安工作管理制度(15)

一．保安工作职责与保安行为准则的规定(15)

二、岗位工作职责规定(16)

商场保洁工作管理制度(30)

一、日常保洁项目(30)

二、保洁工作职责(30)

博物馆用水用电管理制度(34)

一、岗位职责(34)

二、商场照明灯的开关时间(35)

三、供电系统的维护管理(35)

四、给排水系统设备的维护(36)

博物馆容合法性保证规定(37)

博物馆商户管理规

1.博物馆开馆时间夏季为8：30至18：00，冬季为8:30至17:00

2.博物馆商户应按照营业时间准时营业，若一年中有10次不按时

营业，公司有权利解除合同，如果一年中准时营业公司会给予商户奖

励。

3.商户和营业员必须受博物管理人员的管理，营业员由博物馆统

一管理和培训。

4.商户不准私自在店交易，如若违反博物馆的收银制度，给予10

倍服务费的处罚。

5.商户若要对自己的产品进行换货或修复必修按照博物馆流程统

一出入。

6.禁止乱摆、乱放、乱堆现象,禁止在公共区域打牌。

7.博物馆的商户要诚信经营如出现以次从好，以假乱真的违法违

规经营行为一经发现须接受有关部门的处理。

8.严禁商户在公共区域发放无关博物馆利益宣传资料。

9.商铺货柜、货架、门窗、天、地、墙要保持干净整洁明亮，博

物馆管理员有权去监督和管理。

10.商户水电使用必须按照博物馆水电使用规去使用，若出现违规

现象博物馆有权断掉商户水电。

11.商户应遵守博物馆秩序，不得大声喧哗、嬉戏打闹，特别是公

共区域。

12.未经博物馆管理人员许可禁止现场商业、促销活动，包括各种

商品、食品的出售和各类收费、不收费服务项目的进行。

13.商户不可私自把自己店的垃圾清到公共区域，应及时把垃圾放

进垃圾箱。

14.商户不可以私自把产品放到博物馆的公共区域，需经博物馆负

责人同意方可放置。

15.商户若要对店铺进行装修，需要向博物馆负责人申报，经批准

方可施工。

16.商户若想大功率用电须向博物馆负责人申报，经批准方可使用。

17.商户的产品要按照列原则去列，若出现店铺产品稀少或不合格，

博物馆有权利收回店铺。

18.商户不可以在博物馆私自做活动宣传，须经博物馆负责人员同

意方可。

19.商户应遵守博物馆各项管理规定，按照规定和合同进行规经营。

20.博物馆管理人有权对商户进行考核，商户应尽力配合考核。

21.任何机动运输工具未经许可不得进入展馆，进入展馆的车辆和

人员必须遵守博物馆安全规定，按照交通标识和导向指示行驶，服从

现场工作人员指挥.22.各类车辆只能在指定围停放和装卸货物。违规

停放车辆或存放货物一律拖走或搬走，所需费用由运输者或货主承担；

装卸货物时，应采取有效防护措施以免对展馆设施造成破坏，否则，

运输者或货主将负责赔偿。

23.博物馆围任何车辆行驶速度不得超过15公里/小时。

24.车辆安全责任由车主自行负责,请勿将贵重物品置留在车，并关

锁车辆门窗。

25.车辆不得停放在公共通道以及堵塞消防出口门，违者将承担由

此产生的一切后果责任。。

26.未经博物馆许可及授权，外来机动叉车、独立吊车（只有起吊

和降落功能的装卸工具）、吊装机械及其他大型作业机械禁止进入展

馆博物馆围。

27.经博物馆许可及授权，装卸单位必须按照现场人员的指挥将装

卸工具停靠在指定位置，不得堵塞通道。

28.若商户产品有问题，顾客前来投诉，首先商户应做好解释处理

工作。如果事件比较严重可向博物馆管理处申请，三方协调处理好客

诉事件。

29.顾客要求退换商品，如商品出现问题商户应该做好售后服务工

作。否则，按照门店经营规则来处理。

30.若商户处现比较严重的客诉事件或突发事件商户要承担主要责

任。

以上管理规定博物管理处有最终解释权。

营业员管理制度