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;;;;何为礼仪;为何要学礼仪;仪容（男士）;PART1:儿童弹钢琴
伙伴A：好的，这样一共收您XX元，谢谢
本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚
微笑是付出最少，收益最高的服务
伙伴B：杨小姐，早啊，今天您一位吗？
R：ready（准备好）
我应该怎样改善我的服务？
服务明星=积极地心态+优质的服务+得体的语言+有效的销售（言语并行）
所有伙伴都有处理的权限，第一发现人即可决断处理，无需汇报班次主管；
清楚顾客为什么不满意，
时尚得体，美观大方、符合身份；
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法
再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐的舒服
其他券类，并将客人的不满告诉班次主管，班次主管与客人进行沟通并致歉；
它体现的宗旨是尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。;;微笑是唯一一种不分国籍的通用语言
最能充分体现一个人的热情、修养和魅力;;再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐的舒服
——考虑了人们的感受;;且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。
服务明星=积极地心态+优质的服务+得体的语言+有效的销售（言语并行）
V：viewing（看待）
礼仪是一个人的安身立命之本
PART6:特殊情况应急
请不要擅自做任何举动，
微笑，是男士良好修养的最佳体现。
伙伴A：好的，这样一共收您XX元，谢谢
礼仪是一个人的安身立命之本
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法
PART1:儿童弹钢琴
微笑，是男士良好修养的最佳体现。
顾客不仅仅使我们的朋友，也是我们的衣食父母，应该一视同仁真心对待
一切负面情绪必须在店内解决掉
可以缩短人与人之间的距离
并告知客人可进行干洗，提供小票给我们报销；
职业微笑：露上面六颗牙齿。
解释理由，可站在其他顾客的角度，比如有客人在谈事情，钢琴部分正在维修等等
PART4:客人饮品/餐品打翻
可以缩短人与人之间的距离
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法;三声内接听，因故未及时接听说抱歉；
应先问候，然??自报家门；
接听外部电话时：“您好，陌岸咖啡！”
不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。
声音适中、愉快、亲切；
微笑接听电话，你的微笑对方听得见；;电话礼仪;;;;;;如果顾客满意：
向3-4个人宣传
有效解决顾客问题，95%都会成为忠实粉丝
开发新顾客比维系老顾客多5倍成本;;;站在对方角度上思考以及发表看法
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法
未卜先知：解决潜在抱怨
每个人的内心深处最深切的渴望是得到别人的赞美。
多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。
每个人的内心深处最深切的渴望是得到别人的赞美。
而且总有办法让顾客满意。
可适量赠与马卡龙或者吸吸乐等产品稳定儿童
时刻关注顾客需求的服务
将情况尽快上报给班次主管；
前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
一次不好的服务需要20次好的服务来修正
可适量赠与马卡龙或者吸吸乐等产品稳定儿童
SERVICE（服务）
再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐的舒服
礼仪是一个人的安身立命之本
请不要擅自做任何举动，
不会弹，不管店内客人多少，立即礼貌阻止
礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。
再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐的舒服
微笑是付出最少，收益最高的服务
其他券类，并将客人的不满告诉班次主管，班次主管与客人进行沟通并致歉；;;;此部分内容作为文字排版占位显示
（建议使用主题字体）;;;;;;;如果客人出现打架\晕倒\吵架等情况，
请不要擅自做任何举动，
将情况尽快上报给班次主管；;一切负面情绪必须在店内解决掉
结果就是绝不让顾客把不满或者潜在不满带出店外;;如果你吵赢了顾客
那你便失去了他;;敏锐观察顾客需求;;应该这样;微笑服务是指在服务过程中对顾客始终保持一种友好、真诚、热忱的微笑
请、您、您好、对不起、
班次主管出面陪同家长去医院检查，一切费用先行垫付；
剔须修面（每日必须），保持清洁。
C：creating（创造）
多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。
微笑是付出最少，收益最高的服务
我是××单位××部门的×××
此部分内容作为文字排版占位显示
（建议使用主题字体）
微笑，是男士良好修养的最佳体现。
抓住一切机会邀请顾客再次到来，告诉他们必威体育精装版的活动，让顾客有期待感
微笑，是男士良好修养的最佳体现。
一切负面情绪必须在店内解决掉
礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。
进行致歉和关怀，并提供咖啡券或者产品券；
可以调节客人情绪，缓解客人疲劳的作用，
请、您、您好、对不起、
多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。
前发不遮眉
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