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论网络经营行为的法律规制

作者：俞雅婷钟慧婷

来源：《法制与社会》2017年第01期

摘要近年来随着网络消费逐渐深入人们的生活，其给人们带来极大便利的同时，弊端也

越来越突出。我国在网络交易方面的立法缺陷使得网店经营行为缺乏有效的法律约束，从而使

消费者权益受损事件随着电商的发展而频频发生且日趋严重。为此，本文认为有必要深入了解

网络消费的现状，对网络经营行为相关立法进行完善，保障网络消费安全，加强对网络消费安

全的法律规制。

关键词网络消费法律规制诚信制度冷却期制度损害求偿权

作者简介：俞雅婷、钟慧婷，绍兴文理学院。

中图分类号：D920.5文献标识码：ADOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.01.023

一、当前网络经营的现状分析

新时代互联网技术日新月异，使得传统实体经济向网络虚拟经济延展。随着人们生活水平

的提高和生活方式的转变，大众也越发青睐新兴的网络消费模式。然而，上层建筑并不总是及

时地跟上经济基础的步伐，尤其是在发展迅猛、纷繁复杂的互联网领域。由于我国缺乏相关专

门法律的规制和行政监管部门强有力的管理，网络消费一时间如洪水泛滥一般，由此产生的假

货问题和交易安全问题，不仅侵害了网络消费者的合法权益，在更深意义上冲击了正在蓬勃发

展的网络经济，对其产生了巨大的负面影响。

（一）网络经营的优势

网络消费模式受到大众的喜爱，有其不可忽视的优势。一是消费者可以随时随地自由购

物，不受时间的限制。二是基于网络平台，消费者能够获得海量的商品信息，获得实体店无法

买到的商品。三是消费者可以通过网上银行快捷支付，较传统的现金支付方式更为安全和便

利，避免现金交易的不安全性，同时也提高市场资金的使用效率。四是网络消费流程简单快

捷，无需消费者亲临现场，省时又省力。网店销售的商品由于不含店铺租金、劳务报酬、储存

费、保管费等一系列许多实体店所需的成本和费用，因此价格相对都比较低，更能够吸引大众

的眼球。综上可以看出，网络购物突破了传统商务模式的障碍，无论对消费者、企业还是市场

都有着巨大的吸引力和影响力，在新的市场经济时期无疑是达到“多赢”效果的最佳模式。

（二）网络经营的弊端

但是，网络消费也有其自身的缺陷。

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最突出的问题就是网店经营者的虚假宣传行为。例如，消费者通过互联网一般只能看到经

营者展示的商品图片，而无法知道商品的真实情况，如果实物与图片或信息不符，消费者就容

易陷入错误认识，作出错误消费决定，长期来看会造成网络交易诚信的缺失，阻碍交易的顺利

进行。其次，一些特殊商品的网络虚拟交易方式无法完全代替实体经济。例如汽车等大宗物品

仅通过网络达成交易，没有真正实地考察验收，一则无法完全满足消费者的需求，二则无法保

障其安全交易权。再次，由于我国第三方网络支付平台相关机制的构建尚不完善，消费者采取

网上支付的途径易造成个人隐私的泄露。最后，网络交易中的诚信问题。网络消费是典型的虚

拟交易，交易双方彼此互不了解，因此双方的交易诚信对于交易的风险控制十分重要。但由于

缺乏沟通或利益诱导，许多人往往抛弃诚信和道德，扩大了网络交易潜在的风险。此外，商品

的物流运输问题。消费者和网店经营者处于网络交易的两端，物流公司是其中的连线。商品需

要通过物流运输才能到达消费者的手中。然而，当下我国物流公司良莠不齐、竞争激烈，仅有

少数经营者设立了专营的物流服务。在物流运输过程中，商品可能出现损坏、丢失等状况，给

消费者带来损失。此外，物流运输速度因受到自然或人为因素的影响所出现的物流缓慢现象也

让人头痛。

网络消费有利有弊，利已普及大众，而弊却日益严重。由于网络经济与实体经济存在着较

大的差异，网络消费中产生的纠纷和问题也无法适用立法中针对传统实体经济设定的规则。在

电子商务尚处于发展热潮时期的背景下，我国在网络消费立法领域大部分仍处于立法空白，需

要社会各界的努力。

二、网络经营行为中存在的立法缺陷

与传统购物相比，网络消费尽管给人们带来了丰盛、便捷和廉价的享受，但其“虚拟性、

开放性、无区域性，使得网络购物在形成巨大优势的同时也产生了大量的法律问题。”（乔秋

珍的《网络购物中存在的法律问题及其完善》）以下从五个方面分析立法缺陷的问题：

第一