信用卡业务知识测试题及答案.doc

信用卡业务知识测试题及答案

分期付款交易总额（分期利息除外）不得超过信用卡关系额度。[判断题]*

A、对

B、错(正确答案)

中国人民银行征信中心在全国范围内出具个人信用报告。通过网银、手机银行、智能终端查询、人行布放在我行的征信自助查询机查询打印个人信用报告全免费。[判断题]*

A、对

B、错(正确答案)

答案解析：

前2次免费

业务代表外呼过程中操作无误但客户要求撤销分期，业务代表应引导客户当日24点前拨打95588或通过手机银行撤销，并通过内部流转单登记报备。[判断题]*

A、对

B、错(正确答案)

答案解析：

无需内转单

对发现已经或可能造成重大影响,并给我行声誉带来负面影