2024年度欧派橱柜产品质量保证合同.docx

2024年度欧派橱柜产品质量保证合同

本合同目录一览

第一条产品质量保证

1.1产品范围

1.2质量标准

1.3保证期限

第二条售后服务

2.1服务内容

2.2服务响应时间

2.3服务方式

第三条产品质量问题处理

3.1问题确认

3.2退换货流程

3.3赔偿事宜

第四条保修条款

4.1保修范围

4.2保修期限

4.3保修服务流程

第五条用户义务

5.1产品使用规范

5.2产品维护保养

5.3配合售后服务

第六条合同的有效期

6.1起始日期

6.2终止日期

第七条合同的解除和终止

7.1解除条件

7.2终止条件

7.3解除和终止后的权益处理

第八条合同的转让

8.1转让条件

8.2转让程序

第九条争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径

第十条法律适用

10.1适用法律

10.2法律解释

第十一条合同的附件

11.1附件内容

11.2附件效力

第十二条双方信息

12.1甲方信息

12.2乙方信息

第十三条合同的修订

13.1修订条件

13.2修订程序

第十四条合同的签字盖章

14.1签字盖章程序

14.2签字盖章地点

14.3签字盖章日期

第一部分：合同如下：

第一条产品质量保证

1.1产品范围

本合同所指的产品范围包括欧派橱柜在2024年度销售的所有橱柜产品，包括但不限于定制橱柜、整体橱柜、橱柜配件等。

1.2质量标准

1.3保证期限

自产品交付之日起，产品质量保证期限为两年。在保证期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应负责免费维修或更换。

第二条售后服务

2.1服务内容

售后服务内容包括产品安装、维修、保养、咨询等。乙方应根据甲方需求提供及时、专业的售后服务。

2.2服务响应时间

自甲方联系乙方报修之日起，乙方应在48小时内给予回应，并在约定时间内到达现场进行维修或更换。

2.3服务方式

服务方式包括现场服务、远程指导、配件更换等。乙方应根据实际情况采取合适的服务方式，确保甲方权益。

第三条产品质量问题处理

3.1问题确认

甲方发现产品存在质量问题，应在保证期限内及时向乙方提出书面申请，并提供相关证据。

3.2退换货流程

经乙方确认产品存在质量问题后，甲方有权按照退换货流程要求退换货。退换货流程如下：

（1）甲方填写退换货申请，并提供相关证据；

（2）乙方审核申请，确认符合退换货条件后，通知甲方办理退换货手续；

（3）甲方按照乙方的要求，将产品寄回或送至指定地点；

（4）乙方在收到产品后，进行质量检查，如符合退换货条件，则在3个工作日内办理退款或换货手续。

3.3赔偿事宜

（1）甲方提供损失证明，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失等；

（2）乙方审核证明，确认损失真实性后，按照甲方的要求支付赔偿金额；

（3）赔偿金额在乙方确认损失后5个工作日内支付。

第四条保修条款

4.1保修范围

保修范围包括产品本身及主要配件。主要配件包括但不限于门板、抽屉、五金配件等。

4.2保修期限

保修期限为两年，自产品交付之日起计算。

4.3保修服务流程

保修服务流程如下：

（1）甲方发现产品存在保修范围内的问题，应及时向乙方提出书面申请；

（2）乙方在收到申请后，核实问题是否在保修范围内；

（3）如问题在保修范围内，乙方安排维修或更换；

（4）乙方在维修或更换后，向甲方收取相关费用。

第五条用户义务

5.1产品使用规范

甲方应按照产品说明书及乙方提供的使用方法正确使用产品，避免因操作不当导致的损坏。

5.2产品维护保养

5.3配合售后服务

甲方在产品质量保证期内，应配合乙方的售后服务工作，如实提供产品使用情况及相关信息。

第六条合同的有效期

6.1起始日期

本合同的有效期自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

6.2终止日期

如双方在合同有效期届满前达成续约意向，本合同终止日期顺延至续约合同的终止日期。

第七条合同的解除和终止

7.1解除条件

除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本合同。

7.2终止条件

（1）双方达成书面终止协议；

（2）合同有效期届满，且双方未达成续约意向；

（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权终止合同；

（4）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。

7.3解除和终止后的权益处理

本合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事宜，包括但不限于售后服务、赔偿事宜等。

第八条合同的转让

8.1转让条件

除非双方另行达成书面协议，否则任何一方不得单方面转让本合同项下的全部或部分权利义务。

8.2转让程序

一方拟转让本合同项下的权利义务的，应提前30日通知对方，