供应链管理要素对物流服务及公司绩效影响：实证研究.pdfVIP

珞珈管理评论[2010年卷第1辑(总第6辑)]LuojiaManagementReviewNo.1,2010(Sum.6)

供应链管理要素对物流服务

及公司绩效影响:实证研究

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○张光明张越洋

(1,2武汉大学经济与管理学院430072)

摘【要】本文采用实证研究方法,以中国制造企业为背景,研究供应链管理要素对物流服

务和公司绩效的影响。研究发现,供应链合作关系、协调管理对物流服务和公司绩效都有显著影

响,但供应链信息要素对物流服务和公司绩效没有显著影响,供应链整合对物流服务有显著影

响,对公司绩效没有显著影响,物流服务绩效对公司绩效有显著影响。

关【键词】供应链管理物流服务绩效公司绩效

一、引言

在供应链环境下,物流服务绩效的影响因素众多,形成机理复杂,它不仅受到企业自身物流资源、能

力、战略以及外部环境的影响,还受到特定的供应链环境及其管理要素的影响,所以,物流服务绩效

(LS)是这些要素的函数,并表现出复杂的非线性特征。供应链的本质表现为供应链成员之间建立合作

关系网络,基于顾客需求的过程整合,通过信息共享与协调管理机制实施供应链管理,所以,本文认为,

供应链管理的主要要素包括合作关系、信息共享、整合以及协调管理。这些要素实质上反映了跨越企业边

界的供应链管理能力,也表现为物流服务的支持绩效。国内外已有大量文献研究供应链管理的某些要素如

信息技术、合作、整合等对物流绩效或公司绩效的影响,但没有进行系统的研究,特别是缺乏针对中国背

景的较为系统全面的研究,本文就是以中国制造企业为背景,实证研究供应链管理要素对物流服务绩效和

公司绩效的影响。

二、研究假设的提出

供应链合作关系(也称协作关系,关系导向)是指在一定时期内,供应链上有相互联系的企业之间,

通过共享信息、共担风险、共享收益而建立起来的一种契约关系。好的供应链关系是供应链整合的必要因

素,而合作的基础是相互之间的信任。Dyer等(1998)、Lambert等(2004)、anayides等(2005)、

Corsten等(2005)、Morris等(2005)从不同角度对合作关系与物流或供应链绩效的关系进行了研究。供

应链合作关系主要通过以下途径影响LS:第一,关系有利于实现信息共享,降低交流成本、库存成本及

其他运作成本;第二,关系有利于对顾客需求作出及时的响应,提高物流服务质量、柔性和竞争的差异

性,提高顾客满意度从而改进LS;第三,关系有利于供应链成员之间的相互学习、知识共享和物流服务

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创新,实现LS的持续改进。所以,本文提出如下假设:

假设1:供应链合作关系与物流服务绩效正相关。

假设2:供应链合作关系与公司绩效正相关。

供应链物流整合是指同供应商和顾客增加与物流相关的交流,并同他们有更大的物流活动协调以及更

模糊的组织区分(Stock等,2000)。由于物流活动过程的复杂性,供应链物流整合不仅涉及物流职能,

还涉及物流与生产、物流与营销界面的整合,以及财务