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工作报告参考范本

服装督导终工作总结(四篇)

目录：

服装督导终工作总结一

服装督导终工作总结二

服装营业员工作总结三

服装营业员工作总结四

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服装督导终工作总结一

自从xx开始招聘开始我就在那报名了，现在进入公司已级有x

个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到

公司给xx人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人

民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从大学毕业的学

生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。

现将本人20年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

一、培训期间

在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是

公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去

熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客

诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的提高，给

了更好的为公司和顾客服务的信心。

二、工作职责

本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一

名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：

维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有

员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。

三、工作职责执行状况

x个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合

和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好

地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。

本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔

行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，依然是一个全新的

课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过

学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗

位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。

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20年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业

务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间

进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视

中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工

较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化

管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，

自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了

表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。

督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要

求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎

的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、

舒适的购物空间。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。

配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职

责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关

办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公

平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消

费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。

x个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多

与员工进行沟通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保

持员工较高的积极性、稳定性，尽自己的努力，带动更多员工，形

成一个和谐的工作团队。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总

结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他

领导、经理、主管学习。

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2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解

仍有待深入、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水

平有待进一步提高。

3、处理退换货时，有时心态不