如何提升管理能力.pptVIP

如何提升管理能力？;通过市局党委“人才战略规划”的推进，我们通过竞聘走上了管理岗位，但是我们的管理能力、理论水平和综合素质等方面能否提升，关系着我们是否有能力为基层做好效劳支撑，是否有能力为局长做好参谋与助手，同样也决定着安阳邮政的开展和未来。

通过我们的认真学习、不断学习，来提升管理能力，以较强的执行力及责任心来开展每天的工作。;课件提纲;1、沟通能力;什么是沟通？;沟通无处不在;沟通的五大作用;沟通技巧;1.表达的关键;;;至理名言;倾听的四项要求;3.提问的智慧;有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”

“我的李子又大又甜，特别好吃”小贩答复。

老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”

“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的？”

“我要买酸一点儿的。”

“我这李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”“来一斤吧。”

老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”

“您好，您问哪种李子？”

“我要酸一点儿的。”

“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”

“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”

“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？”;“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很快乐，便又买了一斤。

小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？”

“不知道。”

“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？”

“不清楚。”

“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一快乐，说不定能一下给您生出一对双胞胎。”

“是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”

“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕???桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。”

“行。”老太太被小贩说得快乐，提了水果边付账边应承着。

;3.提问的智慧;提问时应注意;沟通专家的常用技巧——友好且具有说明意义的答复

—答复别人问题前最好加上些表示友好的词汇，保持应有的风度和礼节，这样即使你的应答内容很强硬、很针对，也不会伤害和气。

—沟通不能用争吵的语气和形式来解决，需要好的气氛和让对方快乐，到达让对方从情感上让步的目的，或者暂时不能谈判成功，也还有继续的时机。;认同观点+赞美+巧妙答复;应答的技巧;个人姿态诊断;5.强化感情沟通的技巧;八种有利于沟通的自身行为;2、学习能力;2、学习能力;态度是关键;谈学习，首先就必须有端正的学习态度和坚持不懈的毅力。

;只有态度正确了，才能正确的做事；思想正确了，才能做正确的事。

所谓态度比能力重要，毛泽东主席曾说：我们一不怕苦、二不怕死，但是最怕两个字“认真”，所有工作一旦认真起来，就不会干不好，也一定不会有干不好的理由了。

学习亦是如此，只要我们认真的用心去学，就一定能提高我们各方面的能力、一定有所收获。;我们面对一个问题时，积极与消极的思想往往交织在一起，使我们陷入矛盾之中。

通常会把好的结果放在一边，认为这是不可能的事情，在这个过程中产生消极的思想。一位朋友说：“我在邮政做了这么长的时间，但现在还是成绩平平，而另一个朋友已经很出色了，我比他做的差！看来，我还是不如被人。”

其实，每个人都有用，关键是要看我们从什么样的角度来看待和分析。凡事往好的方面想，我们才可以更快的迈向成功。;特别是在当前安阳邮政业务标准开展的新形势下，我们现有的业务水平和管理能力已经远远跟不上形势的要求，提高自身的学习能力已经成为我们生存和开展的第一需要。

只有立足岗位并不断学习省公司、市局党委出台的一系列的文件、政策，提高自身工作水平和业务能力，并把我们身边和工作中的事情都当着一个锻炼和提升自己的时机，才能确保自己有岗位、多收入、能生存。;;;3、执行能力;;挖井了，没有水，别怪我。;;;;俄罗斯人种树的故事;A?挖坑

B?放树

C?培土

A、B、C?植树;A对职责〔任务〕负责；

C对职责〔任务〕负责；

没人对结果负责！;职责是对工作范围和边界的抽象概括。

没有结果意识，职责就是一纸空文。;结论:“执行”并