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数据中心年度工作情况总结

今年来，在公司各级领导及同事们的关心帮助下，数据

中心坚持以企业精神塑造自我，以企业文化完善自我，以企

业标准提高自我，以企业纪律约束自我，认真扎实地完成了

本职工作和上级赋予的各项任务，基本实现了技术立足自我、

故障及时排除的工作目标。公司数字有线电视、宽带数据

和固话三网核心业务系统和设备的维护工作在数据中心，数

据中心要保持稳定的运行，需要的专业技术人员。一般承担

重要业务的数据中心都是有人24小时值守，完全无人管理

维护的数据中心几乎没有。所以数据中心日常维护工作烦琐，

但又很重要。随着人们的工作生活对数据的完全依赖，承载

数据计算、运行的数据中心正发挥着越来越重要的作用，这

更突显出维护工作的重要。

数据中心的维护工作可分为五大类：

一是日常业务类、二是日常检查类、三是应用变更、部

署类;四是软、硬件升级类;五是突发故障处理类。下面就这

五个方面的维护工作进行总结。

一、主要日常业务类工作

1、公司的宽带固话业务开通的流程是：营业厅受理-数

据中心开通-片区维护员上门安装。由此可以看出，所有用户

端ONU业务是由数据中心开通，这就要求数据中心所有技

术员都必须熟悉华为和烽火OLT网管系统，仔细认真的开通

ONU，并配合片区维护员解决用户端故障；

2、VOD点播系统片源编码上载，今年累计更新电影和

电视剧共630集；

3、根据卫星电视节目调整和变更调整，调整卫星接收

机的参数，尽快恢复有线电视节目；经常联系和沟通兵团电

视台、开发区电视台、石油电视台技术人员，保证互传电视

节目的调整、变更和恢复尽快进行；目前给我公司共有158

套电视节目；

二、日常监控检查类工作

“千里之堤，溃于蚁穴”。任何的故障在出现之前都可能

会有所表现，小的隐患不消除，可能导致重大的故障出现，

所以数据中心日常的例行检查工作枯燥，但也很重要，可以

及时发现一些运行中的隐患。根据数据中心承载业务重要性

的不同，要对数据中心里的所有运行的设备进行例行检查。

一些数据中心设备厂商提供了检查软件，比如网管软件，安

全防护软件等。可以利用这些软件对数据中心网络进行检查，

看日志是否有异常告警，网络是否出现过短时中断等。通过

网络探测软件看网络质量如何。检查服务器应用服务是否正

常，CPU内存等利用率是否正常。这些检查每日都要重复检

查，一旦有异常及时处理与消除。

对数据中心的机房环境也要进行检查，环境的温度、湿

度、灰尘是否合乎要求。空调、供电系统进行运行良好，设

备运行是否过热，地板、消防、监控都是检查的部分。不合

理的地方要及时进行整改。一个小故障可能因为不熟悉导致

大故障，因此日常检查绝不能应付，虽然需要不断重复，在

持续的检查过程中，将会对数据中心的理解越来越深，这样

每次检查都会有新的发现，在检查中进行学习。

三、应用变更类工作

数据中心承载的业务不会是一成不变的，随着业务的多

样化，经常要对业务进行调整，包括服务器和网络的设置。

因此要对服务器和网络设备操作很熟悉，主要需要掌握服务

器命令和网络协议。要根据应用的需要，做出变更。这时就

对维护人员提出了更高的要求，不仅是对数据中心原有业务

要非常熟悉，还要对新上的应用业务有正确的理解，这样才

能在不影响原有业务的基础上做调整。这样的应用变更每个

月可能都要做几次，是数据中心维护人员的必修课，突显了

一个技术人员的基本技能水平。这时要对设备操作命令比较

熟悉，懂得如何实现业务，要经常和设备厂商的技术人员打

交道，通过交流尽快掌握设备操作方法。同时，由于设备厂

商对应用业务缺乏了解，这就需要维护人员在应用业务和设

备具体实现之间做好协调，处理。以最快的时间和最小的代

价完成应用业务部署。如，去年公司只有联通宽带固话业务，

新增加铁通和电信的宽带和固话业务，需要数据中心技术员

联系厂家技术员如何对用户端ONU升级才能开通业务，并

教会片区维护员。随着用户增多，原有的数据网络规划已不

能公司未来业务发展和网络安全需求，因此，今年公司请代

维公司对公司数据网进行重新规划，核心网络合理化，安全

性提高，实现每用户每Vlan，符合未来业务发展和网络安全

需求。

四、软硬件升级类工作

数据中心的设备一般运行周期是五年，不断地有