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电商运营的工作计划

一、人员确定及职责：

1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单

销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。

坚决做好有呼必应，有求必助。

3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况

适当增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改

良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产

品摄影需要美工***完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打

包完成。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初

选流量级别：30--50UV

交易量：每天1单左右交易

策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础

第二步：

方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）

流量级别：100UV—300UV交易量：每天1—10单交易

策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20

第三步：

流量级别：基础流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20单交易

策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60

第四步：

流量级别：300UV—1000UV交易量：每天5—50单交易

策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300

第五步：

流量级别：500UV—20xxUV交易量：每天10—100单交易

策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流

量

三、整体目标：

四、活动计划：

五、具体工作执行及目标

六、销售目标

一、页面改版，店铺装修

1、首页改版

整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款茶树系列作为

主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其他类。

2、详情

宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其次按照以后库

存多的顺序做。

3、宝贝关联

主推新品

4、关联促销广告页面

确定以销量为主，茶树精油为主做主***

6、整体版面

整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期主推的款式不

同确定主***海报的制作。具体板式制作待定

7、促销***

提高整体要求，化妆品类目的促销***要求产品档次提上去。

二、店铺流量提升

1、宝贝标题优化

参照的标准：

A、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类目词发散到相

应的组合词。比方茶树精油，我们可以发散到原产澳洲茶树精油，其次增

加功效如：美白润肤

B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去

D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇

E、增加产品型号或者容量等特性词汇

F、第一天改词完毕，根据两到三天的流量变化适时调整词汇

2、店铺直通车优化

B、数据魔方选流量展现相对比较好的词

C、主类目词以及其引申的长尾词

D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词

E、根据三天测试词去除性价比不高的词，参照维度有：展现量、点

击率、点击数

F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金，宝贝直通

车***的制作，参考市场出价比例设定默认出价金额，以及压力测试的时

长。

G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入，根据店铺流量比适时

调整词汇价格

H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作，店铺促销的力度，该产品

是不是热门产品，或者说是是否在各方面竞争力都很强。

I、直通车的首先展示是商品***片、位置、价格、产品精准度、销量

1直通车***片卖点的突出

2所在的位置跟其他产品的***片是不是能突出自己的优势，色调、

字体、搭配

3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群

4销量能不能吸引人

3、免费活动申报

免费活动这块需要专人来负责每天的活动申报

2熟悉店铺内可申报产品的种类，并通知美工做好相应的的***片广

告***等等，