TXFBZ-校服退换货管理规范.pdf

XFBZ

团体标准

T/XFBZx-xxxx

校服退换货管理规范

Managementspecificationforschool

uniformreplacement

（征求意见稿）

xxxx-xx-xx发布xxxx-xx-xx实施

深圳市校服行业协会发布

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由广东省时尚学生服装研究院提出。

本标准由深圳市校服行业协会标准化技术委员会归口。

本部分起草单位：广州市东教服饰有限公司、深圳市中南活力实业股份有限公司、

广东育仁服装有限公司、广东奔立尔实业集团有限公司、佛山市三水恒利达针织有限公

司、广东达思丹服装有限公司、福建华格服装有限公司、深圳市仪致维实业有限公司、

优卡（北京）科技股份有限公司、斯沃德教育科技股份有限公司、深圳市思贝特服饰用

品有限公司、广州市龙格派服饰有限公司、广西梧州市百裕实业有限公司、厦门市育新

工贸有限公司、深圳市纵越服装有限公司。

本部分主要起草人：辛惠平、柯楚源、辜耀辉、林强、李伟、徐季中、蔡荣奎、张

妙芬、陈纳新、刘华强、钱国庆、许曲煌、郑衍旭、许艺、温小霞。

2

校服退换货管理规范

1范围

本标准给出了为保障中小学生校服质量、完善售后服务管理水平和保障学生穿着校

服的安全和维护企业信誉。

本标准适用于中小学生校服被退货、索赔及投诉等处理管理办法。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版

本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于

本文件。

GB/T1335.3—2009服装号型儿童

GB/T2662—2008棉服装

GB5296.4—2012消费品使用说明第4部分：纺织品和服装

FZ/T73045针织儿童服

FZ/T81004—2012连衣裙、裙套

QB/T2172—2014注塑拉链

QB/T2173—2014尼龙拉链

SB/T10579商品验货通则

SB/T10956学生服商品验收规范

SB/T10954消费品理赔通用技术要求

SB/T10962商品经营企业服务质量评价体系

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

缺陷defect

由于设计、制造、警示标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的校服中普遍

存在的不符合国家标准、行业标准中的不合理的危险。

3.2

3

生产者producer

在中国境内依法设立的生产校服并以其名义颁发校服合格证明的企业。从中国境外

进口校服到中国境内销售的企业或境外企业在中国境内设立的授权机构视为本办法规

定的生产者。

3.3

退货return

销售商及学生在销售过程或使用时，因校服的质量或非质量等原因需向本公司退回

的行为。

4换货

4.1换货

4.1.1当校服不存在内在质量时，由于学生试穿校服时出现的大小不合适时，从获得

校服的渠道分两种。

4.1.2学生或家长在专卖店购买校服时，应保存好相应的票据。当在购买起7天内校服

校服出现大小试穿不合适，校服未经拆洗、未使用过、合格证及包装完好的情况下，可

以凭证相应票据，免费更换尺码。

4.1.3学生或家长在学校集体订购时，在收到校服时，10天内在先试穿大小不合适，校

服未经拆洗、未使用过、合格证