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三级营销师历年考试真题及答案

习题1

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题

只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正

确的。

♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案

的相应字母涂黑。

♦错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1〜8题）

1）职业道德是（）

（A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求

（C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求

2）关于道德与法律的关系，正确的是（）

（A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性

（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致

3）道德中所谓应该的意思是（）

（A）基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事

（B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事

（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整

(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的

4)”科学技术是第一生产力”.这句话的意思是()

(A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

(0-般从业人员不在第一生产力之列

(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5)关于企业规章制度，理解正确的是()

(A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们

的创造性

(B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章

制度便能够管理有序

(C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

(D)由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守

规章可视情况而定

6)对企业形象理解正确的是()

(A)形象是外在的，所以企业形象是企业的面子”工程

(B)企业形象是企业文化的综合表现

(C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

(D)企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7)企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是

(A)如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

（B）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推

辞

（C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司

（D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利

益

8）正确使用职业用语的是（）

（A）不知道”（B）”不合适，可以退货（C）”不买，别

问（D）”不是告诉你了吗”

（一）多项选择题

9）在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）

（A）在柜台内抱肩，插兜（B）捡到顾客物品，送交到有关部

门处理

（C）没有顾客时读书看报（D）目视前方，迎接顾客的到来

10）关于职业选择，正确的观念和做法有（）

（A）职业选择属于个人的事情，他人不得干预

（B）职业选择有利与促进广泛就业，实现人力资源的科学

配置

（C）职业选择有助于培养人的自主，自立精神（D）倡导

职业选择，无异于鼓励”挑肥拣瘦”

11）所谓企业信誉，正确的理解有（）

（A）企业信誉是树立企业形象的关键（B）良好的企业信誉

能够带来经济效益

（C）企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来

的社会信任心理

(D)企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联系

12符合办事公道要求的有()

(A)坚持真理，一切照书本要求去做(B)不管当事人是谁，出

了问题，就要各打五十大扳

(C)分清公私界限，不把公与私相混淆(D)说老实话，办老实

事，做老实人

13)关于勤劳和节俭，正确的认识有()

(A)在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭

(B)勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

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