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留客户资料18招

由于陆风是乘用车，竞争对手太多，在平常接待中必须全力留下客户资料，否则放

虎归山，我们就一点机会都没有了。根据销售陆风的经验，我们总结出18种办法要求

客户留资料，具体如下：

1、跟客户初次见面，自我介绍之后，就必须主动要求交换名片。

（使用效果星级评估★★★★★）

2、如客户不肯交换名片，就在建立关系、需求分析时，主动去了解客户的行业、

大致地址，或许能碰到老乡，或双方都熟悉的公司和人，最后得逞。★★

3、先给客户送上一个小礼品，等客户接收了，就请客户登记资料。★★★★☆

4、要求客户试驾，如果没有驾照，可以我们驾驶，然后登记资料。★★★★☆

5、女业代可以这样说：我们公司有考核规定，凡来店客户必须留资料。★★★

6、如果客户要求让价，就请客户留资料，说等汇报以后给客户回复。★★★★

7、如果客户不急买车，就请客户留资料，说有优惠或活动时通知他。★★★

8、如果客户贪小便宜，就请客户留资料，说有凡来店客户可以抽奖。★★★

9、在洽谈中故意留下活口（暂没车，没图片），留下地址电话下次联系。★★★

10、在洽谈中故意留下活口（按揭，保险，改装、暂住证等问题），留下地址电话

下次回复。★★★

11、当客户有旧车开过来时，可以帮助联系处理二手车，要求留下资料。★★

12、接电话时留下客户资料非常重要，最好的理由是我们有详细的图片资料给你

马上寄过来，请客户留下地址电话。★★★★☆

13、接电话时请客户留资料，我们可以开车上门展示或接送到展厅试驾。★★☆

14、接电话时请客户留资料，说这个月凡来电客户可以参加抽奖。★★☆

15、接电话时请客户留资料，说这个月凡来电客户都要寄小礼品。★★☆

16、接电话时可以说，我们公司规定所有来电必须登记，以便统计分析。★★

17、留客户资料最高境界是：跟客户建立良好关系，交谈融洽，让客户认为你很

专业，买车时必须来找你，这样客户会主动给你留资料。★★★★☆

18、最后全部招数用尽客户还是不招，只好用绝招：偷偷地记车牌查资料。★

俗话说：要想取之，必先予之。要想得到客户资料，一定要给客户一个合适的

理由，要给客户带来好处利益，客户才会乖乖的听你。实战经验表明，留客户资料

时，留地址最为重要，其次为办公电话，最后才是留手机。因为手机联系烦了以后，

客户会关机的，有了地址和办公电话，我们才有机会不断上门，不断骚扰直至成交。

在使用18招时，千万注意：一招不行过后不能急着出第二招，这样客户会习惯性

连续拒绝。以上18招只是个人的总结，在实际销售中肯定还有更好的招数，本人

总结留客户资料18招，希望能起到抛砖引玉的作用。

浙江九龙周建明