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医护人员行风建设自查报告范文

一、引言

随着医疗卫生事业的快速发展，医护人员的职业道德和行为规范成为了社会广泛关注的焦点。为响应国家卫生健康委员会关于加强医疗行业作风建设的号召，进一步提高我院医护人员的服务质量，增强患者满意度，我院根据《医疗机构从业人员行为规范》及相关法律法规，开展了全面的医护人员行风建设自查工作。现将自查情况汇报如下：

二、自查范围与方法

（一）自查范围

本次自查涵盖了全院所有临床科室、医技科室及行政后勤部门，共计（X）个科室，涉及医护人员总数达（X）人。

（二）自查方法

问卷调查：设计了涵盖职业道德、服务态度、医患沟通等多个维度的问卷，共收集有效问卷（X）份。

访谈交流：组织召开了多场座谈会，听取了医护人员对行风建设的意见和建议，并记录在案。

案例分析：选取了部分典型病例进行深入剖析，评估医疗服务过程中存在的问题。

文件审查：对照相关政策法规，检查了医院内部管理规章制度的执行情况。

三、自查结果

（一）优点

职业素养普遍较高：绝大多数医护人员能够遵守职业操守，表现出良好的专业精神和服务意识。

团队协作氛围浓厚：各科室之间配合默契，形成了以病人为中心的工作理念。

学习风气良好：积极参加继续教育和业务培训，不断提升自身业务水平。

制度落实到位：医院各项管理制度健全，大部分医护人员能自觉遵守相关规定。

（二）不足

服务细节有待提升：个别窗口单位存在排队等候时间长、解释说明不清晰等问题，影响了患者的就医体验。

沟通技巧需加强：部分医护人员在与患者及其家属交流时，未能充分考虑到对方的感受，导致误解或不满情绪的发生。

廉洁自律意识淡薄：少数医务人员收受红包、回扣的现象仍然存在，损害了医院形象。

信息化建设滞后：电子病历系统功能不够完善，数据共享程度低，给临床工作带来不便。

四、整改措施

针对自查中发现的问题，我们制定了以下改进措施：

优化服务流程：简化就诊程序，合理安排人力资源，缩短患者等待时间；加强对挂号收费、药房等重点岗位的管理，确保服务高效便捷。

强化沟通培训：定期开展医患沟通技巧培训班，邀请专家授课指导，提高医护人员的人文关怀能力；建立有效的反馈机制，及时解决患者提出的合理诉求。

严肃纪律要求：重申严禁收受贿赂的规定，加大监督力度，对于违反规定的人员依法依规严肃处理；设立举报信箱和热线电话，鼓励社会各界参与监督。

加快信息化进程：加大信息技术投入，升级改造现有信息系统，实现信息互联互通；推广移动医疗应用，方便患者查询诊疗信息。

五、结语

通过此次自查活动，我们深刻认识到行风建设是一项长期而艰巨的任务，需要全体医护人员共同努力。我们将以此次自查为契机，不断深化整改，努力构建和谐医患关系，为人民群众提供更加优质高效的医疗服务。同时，我们也诚恳接受社会各界的监督和批评，共同促进医疗卫生行业的健康发展。

以上是本院医护人员行风建设自查报告的主要内容，具体数据和实例可根据实际情况进行调整和完善。希望这份报告能够为其他医疗机构提供参考和借鉴，共同推动我国医疗服务质量的持续改进。

医护人员行风建设自查报告范文（1）

一、前言

为加强医院的行风建设，提高医疗服务质量和水平，增强医护人员的职业道德和社会责任感，根据国家卫生健康委员会关于开展医疗行业作风整治专项行动的要求，我院自（具体日期）起组织全院医护人员开展了行风建设自查工作。现将自查情况汇报如下：

二、自查内容及方法

（一）自查内容

法律法规遵守情况：检查医护人员是否严格遵守《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等法律法规。

职业道德规范：评估医护人员在日常工作中是否遵循“救死扶伤、治病救人”的宗旨，以及是否坚持“以病人为中心”的服务理念。

服务质量提升：审查医疗服务流程是否优化，是否存在推诿病人、态度冷漠等问题。

廉洁自律：调查是否存在收受红包、回扣等不正当行为。

患者满意度：通过问卷调查和访谈了解患者的满意程度，收集对医疗服务的意见和建议。

（二）自查方法

组织学习：定期组织医护人员学习相关法律法规和职业道德规范。

内部审计：由医院内部审计部门对财务账目进行审核，确保没有违规收费现象。

患者反馈：设立意见箱、热线电话，接受患者监督；同时开展患者满意度调查。

专家评审：邀请外部专家对医院的服务质量进行评价。

自我反省：鼓励医护人员自我检视，查找自身存在的问题，并提出改进措施。

三、存在问题

经过深入自查，我们发现了一些需要改进的地方：

部分医护人员法律意识淡薄：个别医生对于新出台的法律法规学习不够深入，存在一定程度上的知识盲区。

服务意识有待加强：尽管大部分医护人员能够做到热情服务，但仍有少数人在面对复杂病情或紧急情况时表现出焦虑情绪，影响了患者体验。

廉洁风险防控机制不健全：虽然医院一直强调廉洁从医的重要性，但在实际操作中仍存在一些漏洞，如礼品登记制度执行不到位等