经营部上半年工作总结推荐 .pdfVIP

经营部上半年工作总结

经营部上半年工作总结推荐

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验

方法以及结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突

破难点，让我们抽出时间写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下

是小编帮大家整理的经营部上半年工作总结推荐，希望能够帮助到大

家。

经营部上半年工作总结推荐1

xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的

带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公

司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展

工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，

服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同

期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高和，圆满完成集团公司

下达的各项经营指标。

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行

“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品

质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发

的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调

整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团

开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制

度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管

理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，

作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开

发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小

区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬

措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总

监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选

34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选

76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全

管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及

对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常

情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度

的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时

投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，

解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安

园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外

出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗

26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳

业内提出并推行“7x24”服务模式，力求限度地满足业户需求;推出入

户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好

评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有

关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。

据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满

意程度达到了100。

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克

服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小

镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工

作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的

需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2

名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理

处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，

在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，

使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业

户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前

的2块(字朝里放置于阳台内)，限度地降低了在社会上形成的负面影响，

减弱和