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物业公司副经理年终工作总结四篇

物业公司副经理年终工作总结4篇

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分

析研究的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和

工作情况，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一

律呢？以下是我们帮大家整理的物业公司副经理年终工作总结，供

您参考，大家一起来看下吧。

物业公司副经理年终工作总结1

20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目

经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构

筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，

开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，

现将一年的工作总结汇报如下：

一.顺利完成队伍组建，合理整合人力资源

有效开展培训工作，努力提升凝聚力和战斗力，团队建设

从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20xx年XX月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目

经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在

XX月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、

历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部目前员工XX人，

骨干人员XX人，骨干人员保有率XX%，组织各类员工培训90次，

培训覆盖率达XX%。

今年XX月xx日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造

成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场

全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任

何经济和财产损失；XX月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，

脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售

房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人

员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分

反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。XX月份，随着小区、

商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力

的团队逐步形成。

二.减员增效、节能降耗、增收节支，不断提升收费率，完

成了年度经济指标

1.在收费方面：我项目人员在日常工作中，包含下班时间和

节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下

一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提

升，XX月收费率已达95.6%。

2.在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展

当地的供货商家，控制成本支出。

3.在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼

部的人员整合及招聘50、XX人员补充秩序维护队等方法手段，节

约人力成本开支约27万元；

4.在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼

道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减

少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；

5.在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了

“节约光荣”的意识。今年XX月通过与施工方的多次协商，顺利接

手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年XX月，工程班在

地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧

钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又

节约了成本开支近千元。

20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，

努力开展各项增收节支工作。截止XX月底，经过预估，预计全年

能超额完成了收入391.38万元，利润率4.XX%的年度经济指标。

三.坚持“品质服务、精细管理”的宗旨

1.交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协

调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈

中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体

现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止XX月初完成交房

xx00余户，办理装修1XX户，处理、传递、记录各类整改单3000

余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示XX份，发放各

类工作联系单XX份。

2.业主户内装修巡检和公共区域、公共设施