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营销MIS高级应用赴湖北、湖南省
电力公司调研情况汇报
2007年3月
考察目的:针对营销信息系统建设中的用电检查、需求侧管理(含
用户电能数据采集)及电费管理中心等项功能的设计问题、运作问题,
进行专项学习和交流,为我公司营销信息系统高级应用功能的设计做
好准备。
考察队人员:营销部信息处李连兴处长带队,考察人员含检查处、
开发处、信息处,并邀请了朝阳、丰台和房山的用电检查专业人员共
9人。
考察方法:有三点,其一是预先告知省电力公司我们的学习和考察
内容,使之有准备;其二是听取省公司营销部的经验介绍,现场交流;
其三是前往省基层,考察实际应用情况。
考察的收获:分为检查、电费、需求侧、电费监管中心四个部分,
分别介绍如下:
一、用电检查专业
2007年3月22日至27日,营销部用电检查处牵头组织朝阳、
丰台、房山供电公司等3位检查科长,参加了赴湖北电力公司、
湖南省电力公司为期6天的调研活动。现将本次调研的情况报告
如下:
(一)两个公司的基本情况
1、湖北省电力营销机构设置为“一部四中心”即市场营
销部、客户服务中心、电费管理中心、计量管理中心、稽查管理
中心。地市级依照省网公司机构设置基层部门。基层单位的稽
查管理中心包括用电检查和营销稽核,用电检查业务主要对外,
对用电客户进行各种用电检查,重要为经营性普查工作,营销稽
查业务主要是公司内部计量抄表,业扩等全面的稽查。湖北省电
力公司06年查处窃电9007起,金额1.36亿元。
2、湖南省电力公司机构编制与业务划分,基本与湖北省
电力公司相同,最突出的特点是:用电检稽查业务依据公司的规
章制度、管理办法,强化了内部稽查的力度,有效的激发了员工
的责任心,提高了员工的工作效率。
(二)通过调研得到的收获和体会
相比湖北、湖南省电力公司,北京电力公司基层单位的用电
检查专业具有鲜明的首都特色,如政治保电、事故处理、用电检
查通用工作标准的制定和执行,新版检查工作单的应用、PDA的
试运行,但在公司的内部的稽查管理工作上,还存在着相当的差
距,主要表现为:
一是没有足够的人员来补充、加强基层单位营销内部稽查
的管理工作,且公司相应的管理办法不够完善和及时,不能做到
下发的制度针对营销稽查发现的问题,使基层的专业稽查工作有
章可循。
二是公司的对内稽查与对外检查的业务工作量比例严重失
调,且重点不够精细化。
通过调研我们学到了先进经验,更重要的是开阔了视野,
促使我们站在不同的角度思考问题,为解决本专业的工作难题提
供了新的思路。调研既加强了与兄弟单位的业务交流与沟通,又
学习到了先进的管理经验。
二、电费管理专业
本次参加湖北湖南两地营销系统高级应用功能的调研,针对电费
部分的营销分析和辅助决策等方面,这两个省公司还处在报表管理、
指标监控和营销综合分析阶段中,但就目前应用的系统也给我带来许
多启示:
一、建立抄表核算交互平台
据湖北省电力公司介绍由于电费管理中心的集中式管理,使得抄
表和核算的物理距离相对较远,因此充分利用网络资源,采用QQ或
MSN的一种行为模式,建立信息传递的平台,对抄表和核算过程中出
现的特殊情况进行记录和保存,使得历史有痕迹。这样即使人员调动
或结构调整,也能对当时的情况一清二楚。
因此北京电力公司也可以借鉴这种行为模式,采用备注、附注或
其他更高级的记录方式对抄表或核算情况进行相应的记录,同时也可
推广到其他模块,比如报表上报,一次上报,如退回,则退回和二次
上报需加交互式备注。
二、对电费的核算和收取进行有利的监管
两个省公司都采取了对地市公司电费数据进行监管的方式,不同
的是湖北采用头一天的电费数据,而湖南采用当天复制的数据,不管
那种方式,都起到了有效的监督和管理,这是北京电力公司电费监管
中心目前所欠缺的。根据学习的结果我建议:
1、对各属地公司电费核算中心每日核算的抄表本情况进
行有效的监管。
2、根据设定的条件对当天出现的大电量客户进行提示和
归类。
3、对各属地公司电费核算中心每日收费情况进行有效的
监管。
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