蓝色商务风企业中层管理培训课件PPT模板.pptx

公司中层管理培训MIDDLELEVELMANAGEMENTTRAININGINTHECOMPANYyourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.讲师：XXX企业培训|管理技巧|商务课程|高管辅导

责任心CONTENTS目录01entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile沟通技巧02从不同角度看问题03团队意识04工作中品质意识05XXX企业培训系列PPT模板

责任心第一部分yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.01XXX企业培训系列PPT模板PARTONE

责任心有人讲把公司当作自己的家，同事当作自己的家人；有人讲为了公司事业，宁愿放弃家庭，六亲不认；有人讲，只要做好本部门的事，自己的事做好就对得起公司！有人讲，做得多，错的多，尽量少做少犯错！一个公司企业文化宣导，其实就是倡导增强员工的责任心。什么程度可以称得上责任心强？

责任心只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素。有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。责任担当对自己有责任感对家庭有责任感对集体有责任感对社会有责任感就是有用的人公司需要的人

沟通技巧第二部分yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.02XXX企业培训系列PPT模板PARTTWO

沟通技巧沟通是信息双向或者多向交流，把信息传达给对方，期望对方给予相应的反应。沟通的目的是要达成自己的意向沟通要求表达内容准确清晰要别人怎么做，条件是什么要达到的什么目的、目标

沟通技巧同级之间或者跨部门沟通傲慢无礼发号施令回避1、评价2、安慰3、扮演或标榜为心理学家4、讽刺挖苦5、过分或不恰当的询问6、命令7、威胁8、多余的劝告9、模棱两可10、保留信息11、转移注意力

从不同角度看问题沟通的基础尊重他人尊重他人的想法尊重他人的意见理解他人理解他人的参照系统

从不同角度看问题信息的收集站在对方的角度思考问题，是沟通成功的第一步发问-倾听寻找需求提问开放式问题封闭式问题积极倾听理解、复述、引导发问要求具体问题具体发问沟通前列出所有问题控制语气

从不同角度看问题有效倾听的九个原则不要打断讲话人针对听到的内容，而不是讲话者本人要努力做到不发火设身处地从对方角度来着想使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、“绝对…不要打断讲话人针对听到的内容，而不是讲话者本人复述、引导

从不同角度看问题中国人喜欢的人做一个什么样的人？善于退让的人敬业敬人的人鞠躬尽瘁的人不争名利的人正直仗义的人随和友善的人过度表现，喜欢自夸的人傲慢无礼，轻视别人的人随便反悔，不守约定的人斤斤计较，过于吝啬的人阳奉阴违，落井下石的人巴结讨好，曲意逢迎的人不识时务，反应迟钝的人招摇过市，拨弄是非的人孤僻冷漠，离群索居的人散漫邋遢，没有礼貌的人中国人不喜欢的人

从不同角度看问题第三部分yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.03XXX企业培训系列PPT模板PARTTHREE

从不同角度