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市场营销人员工作总结6篇

市场营销人员工作总结1

20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的

销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的

了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。

所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，

希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从

而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受

总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市

场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分

析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存

在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有

可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为

重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促

成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点

来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里

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面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起

步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以

做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是

从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们

有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，

往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析

信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的

基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟

客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销

售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，

这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们

的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，

往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如

此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再

次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第

一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原

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因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定

能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后

再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和

帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表

示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产

品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时

间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了

解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的

产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻

都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青

蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事数据差距很

大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的

销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早

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一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客

户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同

事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取