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酒店保洁奖罚规章制度

一、奖惩原则

1.公平公正：奖惩制度应基于客观事实，公正无私。

2.及时性：对员工的表现应及时给予奖励或处罚。

3.透明性：奖惩标准和结果应公开透明，让所有员工了解。

二、奖励制度

1.优秀员工奖：每月评选一次，根据工作态度、效率、客户反馈等综

合评定。

2.创新改进奖：对提出有效改进措施并被采纳实施的员工给予奖励。

3.忠诚服务奖：对在酒店工作满一定年限且表现优秀的员工给予奖励。

三、惩罚制度

1.工作失误：根据失误的严重程度，给予警告、罚款或降级处理。

2.违反纪律：包括迟到、早退、无故缺勤等，根据情况给予相应处罚。

3.服务态度差：对客户投诉服务态度问题，经调查属实的，给予警告

或罚款。

4.破坏公物：对故意或过失损坏酒店财物的行为，根据损失程度进行

赔偿并给予相应处罚。

四、奖励标准

1.优秀员工奖：奖金金额根据员工表现和酒店经营状况确定。

2.创新改进奖：奖金金额根据改进措施的实施效果和经济价值确定。

3.忠诚服务奖：根据服务年限和贡献大小，给予一次性奖金或晋升机

会。

五、惩罚标准

1.工作失误：轻微失误给予口头警告，严重失误根据具体情况罚款或

降级。

2.违反纪律：首次违规给予警告，再次违规根据情况加重处罚。

3.服务态度差：首次投诉给予口头警告，再次投诉根据情况罚款或停

职。

4.破坏公物：根据损失金额赔偿，并根据情况给予警告或解雇。

六、申诉机制

员工对奖惩结果有异议的，可在规定时间内提出申诉，酒店将组织专

门小组进行复审。

七、制度更新

酒店保洁奖罚规章制度将根据实际情况定期进行更新和完善。

八、最终解释权

本奖罚规章制度的最终解释权归酒店管理层所有。