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电信营业厅新业务推广手册

TOC\o1-2\h\u19485第一章：新业务概述 3

256461.1业务简介 3

324491.1.1智能套餐业务 3

65611.1.25G业务 3

42021.1.3物联网业务 3

711.1.4企业解决方案 3

298771.2业务优势 3

187581.2.1个性化定制 3

317921.2.2高速稳定网络 3

161411.2.3智能化应用 4

233851.2.4优质服务 4

124801.2.5专业团队支持 4

26328第二章：5G业务推广 4

169202.15G网络特点 4

57452.25G套餐介绍 4

28302.35G应用场景 5

11377第三章：光纤宽带业务 5

35933.1光纤宽带优势 5

35003.1.1高速传输速率 5

1123.1.2稳定性 5

302793.1.3安全性 5

2023.1.4节能环保 6

230023.2光纤宽带套餐 6

283673.2.1家庭宽带套餐 6

291113.2.2企业宽带套餐 6

320243.3光纤宽带覆盖范围 6

210813.3.1城市覆盖 6

44413.3.2乡镇覆盖 6

269453.3.3农村覆盖 6

28479第四章：智能家居业务 6

37924.1智能家居产品介绍 7

193084.2智能家居解决方案 7

296634.3智能家居应用案例 7

3877第五章：企业宽带业务 8

125765.1企业宽带优势 8

68375.2企业宽带套餐 8

119255.3企业宽带服务支持 8

906第六章：VoLTE业务 8

29686.1VoLTE技术特点 8

298496.2VoLTE套餐介绍 9

133866.3VoLTE通话优势 9

19086第七章：云业务推广 10

305697.1云计算概述 10

48197.2云业务产品介绍 10

183907.2.1基础设施即服务（IaaS） 10

29327.2.2平台即服务（PaaS） 10

285057.2.3软件即服务（SaaS） 11

295357.3云业务应用案例 11

25692第八章：物联网业务 11

137338.1物联网概述 11

170838.2物联网应用领域 11

39918.2.1工业物联网 11

102028.2.2农业物联网 12

43448.2.3医疗物联网 12

298548.2.4家居物联网 12

37418.2.5交通物联网 12

194548.3物联网解决方案 12

90088.3.1传感器网络解决方案 12

69818.3.2平台解决方案 12

304568.3.3应用解决方案 12

85088.3.4安全解决方案 12

3783第九章：大数据业务 13

214639.1大数据概述 13

90909.1.1定义 13

164139.1.2特点 13

202029.2大数据应用案例 13

77689.2.1金融行业 13

326419.2.2零售行业 13

258189.2.3医疗行业 13

298929.3大数据解决方案 13

137849.3.1数据采集与存储 14

199889.3.2数据处理与分析 14

105379.3.3数据安全与隐私保护 14

189439.3.4业务协同与集成 14

14570第十章：客户服务与支持 14

20910.1客户服务渠道 14

418310.1.1电话服务 14

3188010.1.2网络服务 15

1391210.1.3现场服务 15

2500410.1.4社交媒体服务 15

655110.2客户服务政策 15

1422710.2.1服务承诺 15

2920510.2.2服务质量 15

514610.2.3信息安全 15

1961010.2.4服务监督 15

1993610.3售后服务支持 15

3032310.3.1业务咨询 15

1266310.3.2故障报修 15

2979110.3.3投诉处