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复盘回顾自我复盘，团队复盘、复盘他人复盘的三种类型03避免犯同样的错误，固化流程、校验方向认清问题背后的问题发现和产生新的想法与知识为什么要复盘02就是在头脑中对过去所做的事重新“过”一遍什么复盘01引导人、设问人、叙述人复盘中的三种角色041
复盘回顾回顾目标、结果对比、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档复盘的步骤07现在情况如何当初是怎么决定的让我们再审视下思考的前提复盘的内容06情景重现法、关键点法复盘的两种方法05落脚点是否在偶发性的因素上、指人还是指事、是否有whyorwhynot追问、是否经过交叉验证得出的结论如何评判复盘结论是否到位082
PDF方法P代表Preview沙盘模拟D代表DO执行F代表fuPan复盘PDF方法FDPPP代表Preview沙盘模拟F代表FuPan复盘F3
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复盘他人特点：类型:对比复盘：自己与对手复他人的盘------（有效）复盘标杆企业类型竞争策略问题总结解决措施小企业或者创新能力不足企业跟风以竞争对手为主，围绕竞争对手的出招而确定自己的策略复他人盘之后，把握行业规律、抓住关键成功因素，获得更大的市场利益自有品牌资源充足的企业借鉴有资源、有品牌、有能力攻击复盘标杆的几种问题从他人做的事情中获得经验和教训个人或团队都可进行节省成本特点01对比复盘：自己与对手复他人的盘------（有效）--------复盘标杆类型02信息不足，造成结论错误关键点分析法急于得出结论多次复盘，得出结论并对结论进行多次验证问题解决035
复盘中的三种角色引导人保证复盘按照正确的流程进行设问人通过不停的追问，引发思考，得出结论叙述人对事情的发展过程进行情景重现，对别人提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中，解决疑思发现规律6
引导人说明身份角色转换03问题：容易错位变成主导人而不是引导人解决：流程的权威，不是观点的权威引导人避免对结论的观点进行好坏的批判问题解决02即在复盘中：了解逻辑发展方向，复盘的阶段又在复盘外：不关注观点的对错，只关注流程角色推荐：职位高的人具有担当引导人的天然优势角色要求01常用话语7
设问人通过提出问题，找到隐藏其中的答案，发现暗藏其中的思考逻辑，得出结论角色要求01怕自己出丑——一个人的垃圾是另一个人的宝贝，怕别人出丑——惩罚措施、对事不会对人问题解决02不停追问追问方法：5why法，连续问5个为什么追问顺序：三个层面多用疑问句，少用甚至不用反问句：属性不同问问题的技巧03信息层面：是否遗漏信息理论层面：逻辑层面；探讨当事人做事的逻辑。假设层面：公理层面，标准的假设。8
叙述人真实：实事求是、不要害怕全面完整：全面是横断面，完整：纵向信息细节：末梢的事件叙述内容要求：03超脱：在自身之外看复盘客观：工作方法，成长机会态度要求02事件的当事人复盘中获得大提高的人角色转换：设问人与叙述人的角色不是固定的角色特点01要虚心、放空自己回答内容要求049
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