班组长培训课件.ppt

班组长务实

内容引言第一章：管理的概念第二章：班组长的使命与职责第三章：班组长如何履行职责第四章：如何提高管理和领导水平引言随着时代的发展和工作的需要，部分员工走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验固然很重要，但是经验毕竟不系统，遇到问题时往往不知如何面对，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。本讲座主要内容第一章：管理的概念1、管理的含义/2、管理工作的性质/3、四种常用的科学管理理论4、管理中常用到的心理学常识第二章：班组长的使命与职责1、班组的地位/2、班组长的地位/3、班组长的使命4、班组长的重要作用/5、班组长的职责/6、班组长的管理水平现状7、角色认知/8、成就动机/9、技能要求/10、如何做好计划第三章：班组长如何履行职责1、如何组织生产/2、如何决断/3、如何用人/4、如何协调第四章：如何提高管理和领导水平1、班组的管理原则/2、班组长的权力/3．做个领导型的管理者第一章：管理的概念----主要内容1、管理的含义2、管理工作的性质3、四种常用的管理理论3.1需求层次理论3.2ERG理论3.3期望理论3.4公平理论4、管理中常用到的心理学常识4.1个性的心理学涵义4.2个性的差异4.3情绪第一章：管理的概念----【思考题】1、管理的含义是什么？2、如何评价管理工作的有效性？根据本班组实际情况加以说明。3、管理工作的性质是什么？4、为什么班组长不能等同于作业员？5、层次需求论与ERG理论之间存在什么关系？区别是什么？6、期望理论的基础是什么？在什么状况下容易导致员工失去内在动力？7、公平理论的基本观点是什么？为什么在企业中营造一种公平的氛围非常重要？8、什么是个性？个性的差异有哪些？9、什么是群体心理？有哪些特点？因该建立那些机制？10、根据你在班组管理工作中经历，谈谈你对管理的含义的理解。第一章：管理的概念----1、管理的含义任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织中进行，并为该组织服务的。组织：是指完成特定使命的人群，为了实现共同的目标而组合成的有机整体（团队）。所谓“有机”，是指该团队具有良好的生命力，能在不断变化的环境中自我发展。组织不单是人的简单的集合体，是以一定的方式相互合作，共同努力，形成有机整体，才能实现共同的目标。任何一个组织都有一个特定的使命和目标，如士兰的目标是为客户提供集成电路和器件产品，而士兰公司各车间内部的某一班组的目标则是完成指定的工艺任务。所谓管理，是指在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和检查，以便实现既定的组织目标的过程。第一章：管理的概念----1、管理的含义管理具有4个含义：1.1、管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动，绝非漫无目的、无的放矢，即具有明确的目的性；1.2、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的，即包括计划、组织、领导、控制和检查；1.3、管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价。（进度、质量）管理的任务就是负责促成有效地将投入的资源转化为向外输出的成果。（返工、无效劳动）1.4、管理的工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。没有一种在任何条件下都能奏效的、通用的、万能的管理理念和方法。注意：审时度势、因势利导、灵活应变、对成功的管理至关重要。第一章：管理的概念----2、管理工作的性质2.1管理工作不同于作业工作：管理是独立于作业活动而进行的，但是又为作业活动有效地进行提供服务的活动。只有管理和作业活动并存于一个组织中，才能保证组织目标的圆满完成，两者虽有概念之分，但也并不意味着载然不同的两种人才能去做。2.2管理者≠作业员：管理者参与作业并非坏事，这往往有利于上、下级之间的沟通和理解，但如果将绝大多数精力从事作业而不是管理（新任管理者），那在管理上一定会出现问题。2.3管理工作的科学性和艺术性：