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会员管理与客户服务试卷附答案
1、关于会员账号合并，以下说法正确的是:（）*
A.在一点万象APP中自助合并
B.致电华润通进行合并(Correctanswer)
C.在华润通APP中自助合并(Correctanswer)
D.客服人员在ERP系统里进行合并
23.遇到中暑的病人，以下急救方式正确的是?（）*
A.立即将病人移至阴凉、通风位置(Correctanswer)
B.先观察病人受伤情况
C.先降温，补充水分(Correctanswer)
D.先补充营养后再降温
19.某万象城金卡以上会员生日当天消费赠送多倍万象星，某会员生日当天来万象城进行小票集星操作，但发现并
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