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2024年保险个人工作总结参考样本

我主要分管车险发展工作及公司理赔工作，现就这两项工作年做

如下安排，首先我对理赔工作作如下安排：

一、牢固树立服务意识，加强客服理赔人员培训，提高客服理赔

人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗

旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和

业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释等各项

工作。

现有专职查勘定损人员____名，同时搭配非专职人员共同查勘，

以提高支公司业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，

做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

二，进一步加快理赔速度，落实新保险法，进一步明确理赔各环

节工作时限，协调做好市公司理赔集中后的环节衔接，确保案件处理

率达到____%以上，积极推进理赔差异化服务，建立优质大客户档案，

对优质业务实行理赔绿色通道。

三，严控理赔，紧压水分，加强现场查勘工作，确保车险第一现

场查看率打到____%非车险进一步加强能繁母猪无公害处理。

车险方面：

机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险

业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们

工作的重点，年车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在

发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的

台阶。

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一，进一步加大公关力度，继续加强与运输公司合作，车队业务

占____公司车险业务比例很大，我们要牢固要好这方面的业务，采取

积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。

二，对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系

来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟

承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承

保

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有市公司的正确

领导，武陟支公司将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大

做强公司保险事业而奋斗。

2024年保险个人工作总结参考样本（二）

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工

作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成

公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、员工管理、业务学习工作

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配

置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达

上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识

和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减

少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门

人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

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4、制订各种赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、

督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办

法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作

一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到

学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做

到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充

分履行我们的诚信服务工作。

二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展

业，全面____省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再

次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取

他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加

强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年

的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。

三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全

体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将万余份学平险《致学生

家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手

中，做好前期学平险工作，最终在____月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：

一是为更好的与企业主进行深层次的沟通