行政人员必备知识要求.pdfVIP

素质名称定义级别行为表现

包括行业知了解员工手册与职位的相关内容,了解公司发展历史,熟悉与本

1级

识、企业文化岗位有关的管理制度、流程

发展历史、价了解行业状况,熟悉公司的历史、现状、未来发展目标以及相

2级

企业知识值观等、组织关管理制度、整体运作流程,了解公司体战略规划和战略步骤

结构、基本规洞悉行业的重大变化与趋势,能基于企业整体战略规划和战略

章制度和业务3级步骤,对企业整体运作流程与制度提出系统、科学的建设方案,以

流程等支持、保证战略目标得以实现

初步了解管理学原理及企业经营管理的知识,能够理解企业的

1级

包括管理一些人事政策、管理措施

学、经济学、掌握管理学、人力资源管理、组织行为学等相关管理知识,能

管理2级

人力资源管够进行下属员工工作分配、计划落实、考核评价等管理工作

知识

理、战略管理精通管理学、企业管理等相关学科知识,在生产经营管理、战

等知识3级略管理、管理心理学等方面具备一定的修养,并能够将其运用于

工作实践,为企业的财务管理、经营管理服务

熟悉基本的行政学原理以及相关法律法规,了解简单的日常行

1级

政事务处理原则和公文处理技巧

主要包括日1．精通日常行政事务处理、公文处理、档案管理和后勤服务管

常行政事务处理等相关专业知识

2级

行政管理理、公文处2．能够运用自身掌握的行政管理知识,妥善处理日常行政管理事

知识理、档案管务

理、后勤服务1．具备战略规划知识,能够从企业的角度规划行政管理工作

管理等知识2．能够妥善协调企业内各部门之间的关系、企业与政府部门之

3级

间的关系、企业与合作方之间的关系等,同时做好企业公关与形

象宣传工作

了解A、B、C类的一般概念及内容框架、一般原理和方法,具

1级

备一定的人力资源管理意识,并能够独立开展人力资源工作

1．掌握A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理,对人力资源

主要包括三

人力资源工作有所了解,并积累了一些经验

大类知识,具体2级

知识2．可综合运用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等

请参考表9-3

问题