侨银股份：匠心深耕，“城市大管家”精绣“城市画卷”.pdfVIP

侨银股份：匠心深耕，“城市大管家”精绣

“城市画卷”

作者：

来源：《大社会》2020年第09期

侨银城市管理股份有限公司（以下简称“侨银股份”）是目前国内为数不多的具备全产业链

整合能力的环卫企业，不止为城市提供环卫清洁，更提供绿化管理、公共物业服务等所有市政

公用服务，实现城市管理一体化。

质量是企业发展的不二法门，资金为企业规模的增长提供有力支撑。作为中国第一家A

股上市的环卫服务企业、全国领先的人居环境综合提升服务商、中国城市管理服务领军企业，

侨银股份秉持“每到一城美一城”的使命，推进精细化管理，依托资本力量进行理性市场化外

拓，以最高标准全力以赴做好城市服务工作。

凭借丰富的运营经验、先进的管理理念与良好的品牌信誉，侨银股份在全国19个省70多

个城市设立了分支机构，投资、建设、运营了300多个环保、环境、环卫类城市管理服务项

目，为40多个“创文”“创卫”城市提供服务。公司的清扫保洁作业面积、生活垃圾清运吨位、

城市管理服务项目数量都居全国首位。侨银股份连续四年被评为“中国环卫行业十大影响力企

业”。1月27日，侨银股份发布大盈喜，2020年归母净利润预增近200%。

以提升服务品质为导向

发力城市服务蓝海

侨银股份创立于2001年，以“打造世界人居环境综合提升服务领导品牌”为企业愿景，制

定了“人居环境综合提升”这一核心战略，一直致力于市政公用服务一体化及城乡环卫一体化。

上市之后，侨银股份布局“城市大管家”，聚焦“城市管理一体化”，探索“城市管理科学化、精

细化、智能化”，业已形成一套全国领先的城市综合管理服务体系。

得益于战略和路线的正确引领，侨银股份已发展成城市管理服务一体化、环卫管理服务一

体化的行业翘楚。目前，侨银股份在全国打造了一系列标杆项目，包括合同总额67亿元的昆

明官渡环卫一体化PPP项目;国家第三批财政部PPP示范项目——安徽池州环卫一体化PPP项

目;国家农村垃圾分类处理示范县项目——江西靖安县生活垃圾分类及乡镇环境整治项目;广州

首个水陆一体化环卫PPP项目——市本级环卫一体化PPP项目;全国规模最大的厨余垃圾处理

厂——李坑综合处理厂;全国单体规模最大的垃圾渗滤液处理厂——广州萝岗福山循环经济产

业园污水处理厂等。

拥有今天的成就，除了正确战略的指引，更离不开侨银股份先进的运营管理与完善的服务

体系。

在管理方面，侨银股份搭建了总部—大区—项目三级管控架构，形成了导向明确、运转高

效的标准化工作格局。

在服务体系方面，侨银股份坚持狠抓人才、技术、设备，保证过硬的服务质量，以口碑促

发展。一是创新4.0服务模式。侨银股份开创性地实施以大数据为支撑、以现代智能机械为主

体、以智慧环卫云服务为手段，以超洁净为目标的4.0服务模式，提升作业质量与效率。二是

搭建了全产业链服务体系，在城乡环卫保洁、生活垃圾分类和全链条处置、环卫工程、园林绿

化工程与养护、市政公共设施管理维护、生物质、渗滤液和污泥处理等方面形成了全产业链优

势。

目前，侨银股份已经助力全国40多个城市成功创建“全国文明城市”和“国家卫生城市”，

而这就是服务品质的最佳证明。

依托“人才+科技”

打造核心竞争力

科技是第一生产力，侨银股份坚持围绕“人居环境综合提升”核心战略，在科技创新和人才

培养方面持续投入，形成了资金、品牌规模、全产业链服务、技术、运营管理和团队管理六大

核心优势。

侨银股份加大科研及装备投资，不断升级硬件设备，目前自有环卫专用设备7000多台，

水域清洁船只500余艘，搭建了国内先进的智慧环卫管理系统，实现对人、车、物以及服务质

量巡查的智能化、标准化、精细化管理，全面提升作业质量和效率。

近年来，侨银股份积极探索智慧环卫平台建设，支撑环卫业务的创新发展。对内全面升级

内部管理信息系统，通过数字化管控和协同促进业务财务一体化建设，实现多维度、精细化的

项目全生命周期管理;同时通过侨银股份学院，建立覆盖线上线下的全方位培训体系，确保团

队作业的专业、高效。对外与清华珠三角研究院合作，建设固危废处置与智慧环卫研发中心，

深入研究行业技术研发热点难点，共同推进人居环境的综合提升。未来，侨银股份还将积极推

进产学研，以市政管养、城市环境等要素为基础，充分应用大数据、云计算、物联网、移动互

联、人工智能等新技术，打造智慧环卫运营管理新生态。

围绕中国污染防治攻坚战的需求，