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医院水电气故障报修排查处理流程

一、制定目的及范围

为确保医院水电气设施的正常运转，提高故障处理效率，特制定本流程。该流程适用于医院内所有水、电、气设施的故障报修、排查及处理，旨在规范操作，减少故障对医院正常运营的影响。

二、故障报修原则

1.故障报修应及时、准确，确保信息传递的有效性。

2.所有故障处理需遵循安全第一的原则，确保工作人员和患者的安全。

3.故障处理应优先考虑对医院运营影响较大的设施。

三、故障报修流程

1.故障发现与报修

1.1故障发现：医院各部门工作人员在日常工作中发现水电气设施故障时，应立即记录故障现象及发生时间。

1.2报修申请：故障发现后，相关人员需填写《故障报修单》，详细描述故障情况，并注明联系方式。

1.3报修提交：将填写好的《故障报修单》提交至后勤保障部，后勤保障部负责接收和登记。

2.故障登记与分派

2.1故障登记：后勤保障部对收到的报修单进行登记，记录故障类型、报修时间及责任部门。

2.2分派维修人员：根据故障类型及紧急程度，后勤保障部将报修单分派给相应的维修人员或团队。

3.故障排查

3.1现场勘查：维修人员接到任务后，需尽快到达故障现场，进行初步勘查，确认故障类型。

3.2故障分析：根据现场情况，维修人员需分析故障原因，判断是否需要更换零部件或进行其他处理。

3.3记录信息：在排查过程中，维修人员需详细记录故障现象、排查过程及初步判断结果。

4.故障处理

4.1制定处理方案：维修人员根据故障分析结果，制定详细的处理方案，包括所需材料、工具及处理步骤。

4.2实施处理：在确保安全的前提下，按照处理方案进行故障修复，必要时可请示相关负责人。

4.3处理记录：处理完成后，维修人员需填写《故障处理记录单》，详细记录处理过程及结果。

5.故障验收与反馈

5.1故障验收：维修完成后，相关部门负责人需对维修结果进行验收，确认故障已彻底解决。

5.2反馈信息：验收合格后，后勤保障部需将处理结果反馈给报修人，并更新故障登记信息。

5.3总结与改进：定期对故障处理情况进行总结，分析常见故障原因，提出改进建议，优化后续处理流程。

四、故障处理的备案与存档

所有故障处理完毕后，相关记录单需归档保存，便于后续查阅和分析。后勤保障部应定期整理故障处理档案，建立故障数据库，以便于统计和分析故障发生频率及原因。

五、故障处理的纪律与责任

1.维修人员职责：维修人员需具备相应的专业知识和技能，确保故障处理的安全和有效。

2.报修人员责任：报修人员需如实填写报修单，提供准确的故障信息，配合维修人员的工作。

3.安全责任：在故障处理过程中，所有参与人员需遵循安全操作规程，确保自身及他人的安全。

六、流程的反馈与改进机制

为确保流程的有效性，医院应定期对故障处理流程进行评估，收集各部门的反馈意见。根据实际情况，及时调整和优化流程，确保其适应医院的运营需求。

通过以上流程的制定与实施，医院能够有效应对水电气设施的故障，保障医院的正常运营，提高服务质量，确保患者的安全与舒适。